Un patient a le droit d’être traité avec dignité et respect
Un patient ne doit pas se voir refuser le droit de désigner une personne ou un organisme autorisé par la loi à agir en son nom
Un patient ou, le cas échéant, son représentant, a le droit d’être informé de ses droits dans les meilleurs délais’
Un patient a le droit de participer à l’élaboration des plans de soins et de services
Un patient a droit à des services, y compris une formation, sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle ou l’origine nationale
Un patient a le droit d’examiner ses obligations financières et de recevoir une explication détaillée de ces dernières
Un patient a droit à des renseignements complets et à des conseils sur la disponibilité des ressources financières connues et la couverture des bénéficiaires pour les produits et services Tandem
Un patient et, le cas échéant, son représentant’, a le droit d’exprimer toute préoccupation ou plainte ou tout grief concernant les soins, le traitement ou les services d’un patient’
Si un patient a une préoccupation, une plainte ou un grief, il peut contacter l’assistance client en composant le (833) 509-3598 ou en écrivant une lettre et en l’envoyant à : Tandem Diabetes Care. ATTN: Customer Support, 675 Cochrane Drive, East
Tower, 6th Floor, Markham, ON, L3R 0B8
Responsabilités du patient
Les patients et leur famille, le cas échéant, sont responsables de fournir des renseignements exacts et complets lorsqu’ils demandent de l’aide pour la vérification de l’assurance et d’autres produits et services fournis par Tandem Diabetes Care.
Les patients et leur famille sont responsables de signaler les changements imprévus concernant leur état médical, financier ou d’assurance.
Les patients et leur famille sont responsables de poser des questions lorsqu’ils ne comprennent pas les produits ou services fournis ou la raison pour laquelle les renseignements sont demandés.
Les patients et leur famille sont responsables de suivre la formation sur les produits et service, ainsi que les instructions d’utilisation qui ont été élaborées par Tandem Diabetes Care.
Les patients et leur famille sont responsables des résultats qu’ils obtiendront s’ils ne suivent pas les instructions d’utilisation du produit ou les instructions relatives au service ou aux plans de paiement
Les patients et leur famille sont tenus de respecter le personnel et les biens de Tandem’, ainsi que les autres patients et leurs biens
Les patients et leur famille sont responsables de remplir rapidement toute obligation financière convenue avec Tandem Diabetes Care, et sont responsables de tout résultat obtenu après le non respect de ces obligations.
Les patients et leur famille consentent à ce que Tandem Diabetes Care soit indemne de toutes les dépenses qu’elle pourrait engager à la suite de sa communication avec les services médicaux d’urgence en leur nom.