Avis de confidentialité

Collecte des renseignements personnels

Les renseignements personnels désignent généralement les renseignements qui vous identifient, se rapportent à ceux-ci, les décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associés à vous, ou pourraient raisonnablement être liés, directement ou indirectement avec vous. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements qui sont dépersonnalisés ou agrégés. Nous pouvons combiner vos renseignements personnels avec les données que nous obtenons de nos Services, d'autres utilisateurs ou d'autres parties. Nous nous réservons le droit de convertir, ou de permettre à d'autres de convertir, vos renseignements personnels en données dépersonnalisées, anonymisées, agrégées, ou pseudonymisées, comme le permet la loi.

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent différer selon la façon dont vous interagissez avec nous. Par exemple, nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous utilisez nos Services. Ces renseignements personnels peuvent différer des renseignements personnels que nous recueillons auprès de fournisseurs de soins de santé, d'administrateurs de cliniques nommés par un fournisseur de soins de santé (collectivement appelés « FSS »), ou des visiteurs de nos Sites Web.

Les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure :

• Coordonnées. Cela inclut votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse de facturation et votre code postal.

• Identifiants. Cela inclut votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre adresse IP, vos identifiants en ligne, vos identifiants publicitaires en ligne et vos identifiants d'appareil ou numéros de série.

• Informations relatives à l'utilisation. Cela inclut du type d'appareil, du système d'exploitation de l'appareil, du numéro d'identification unique de l'appareil, du type de navigateur, du fournisseur d'accès à Internet, des détails des témoins stockés sur votre navigateur, des rapports de diagnostic de performance, des pages web que vous avez visitées et du moment où vous les avez visitées, du temps passé sur les services et d'autres informations techniques similaires telles que le type de logiciel, la version, la langue, les paramètres et la configuration. Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont vous ou votre appareil avez interagi avec nos Services, nos Sites Web et nos Activités hors ligne.

• Dossiers des clients. Cela inclut votre date de naissance, votre signature, les informations qui nous sont fournies lorsque vous communiquez avec nous (y compris la raison de votre demande, les informations nécessaires pour répondre à votre demande et toute autre information que vous fournissez volontairement) et votre historique de formation avec nos Services.

• Caractéristiques ou traits personnels. Cela inclut les données démographiques, y compris celles concernant les caractéristiques protégées par la loi, le sexe et les caractéristiques physiques ou la description.

• Renseignements commerciaux. Cela inclut des enregistrements de biens personnels, des Services achetés, obtenus ou considérés, ou d'autres antécédents ou tendances d'achat ou de consommation.

• Information sur Internet/réseau. Cela inclut l'historique de navigation, l'historique de recherche, les informations d'utilisation, les informations concernant l'interaction d'un consommateur avec notre Sites Web ou notre publicité.

• Informations sur les médias sociaux. Si vous interagissez ou vous engagez avec nous par le biais de plateformes de médias sociaux, cela inclut le contenu de votre message (qui peut inclure des photographies ou des vidéos que vous publiez), la nature de votre interaction (comme un « J'aime » ou un « Retweet »), et votre nom d'écran.

• Données de géolocalisation. Cela inclut votre géolocalisation approximative.

• Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires. Cela inclut les enregistrements audios des appels au service à la clientèle et des données d'interaction au bureau telles que les images des caméras de sécurité.

• Commentaires. Toutes les données que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de nos Activités hors ligne.

• Données liées à la santé. Cela inclut les antécédents médicaux, l'état de grossesse, les informations actuelles sur le traitement du diabète, les dossiers de laboratoire, les antécédents de diagnostic et de prescription (y compris le type de diabète, l'utilisation de médicaments, votre marque d'insuline actuelle et les informations sur le dosage de l'insuline), les données sur le glucose et l'insuline, les taux de sucre dans le sang, les informations relatives au sommeil, à l'alimentation et à l'exercice physique, les habitudes, les données de les appareil et toute information de santé que vous fournissez volontairement. Les données appareils, par exemple, les données collectées à partir d'appareils que vous utilisez pour accéder à nos Services, y compris les données qui nous sont envoyées via les autorisations de l'Application, le système d'exploitation de l'appareil, l'adresse Bluetooth, l'UPC, les informations relatives à l'achat ou à l'appareil de cet appareil connecté, les informations d'identification des Services telles qu'un numéro de série, le journal des opérations de la pompe et les interactions de l'appareil connectées à nos Services (telles que les interactions entre l'appareil connecté et les Services ou tout produit partenaire, y compris les dispositifs de surveillance continue de la glycémie et les contrôleurs glycémiques). Nous pouvons également recueillir des informations auprès de nos services partenaires lorsque vous connectez nos appareils connectés ou nos Services à ceux-ci. Par exemple, cela peut inclure des informations provenant de fabricants ou de fournisseurs de vos pompes précédentes ou futures, des fabricants ou des fournisseurs de glucomètres que vous utilisez ou avez utilisés, ce qui pourrait inclure des lectures de glucose, l'existence d'un problème de santé qui peut avoir une incidence sur votre traitement (comme l'état de grossesse, la rétinopathie ou la neuropathie), l'admissibilité à la couverture d'assurance et les montants de paiement, une preuve que vous avez reçu une formation sur les Services, le nom et les coordonnées de votre FSS, et/ou les détails de votre utilisation d'instruments médicaux pour le traitement du diabète ou le traitement médical.

• Contenu généré par l'utilisateur. Cela inclut tout contenu ou matériel que vous publiez, postez ou nous soumettez, tel que des photos et des vidéos.

• Inférences dérivées de renseignements personnels. Cela inclut les informations sur vos caractéristiques, votre comportement, vos attitudes, vos aptitudes, vos intérêts ou vos préférences, qui peuvent inclure des inférences dérivées de votre utilisation d'appareils connectés ou de la combinaison de plusieurs sources ou catégories d'informations. Nous pouvons également compléter certaines informations que nous recueillons auprès de vous avec des enregistrements externes. Les parties externes peuvent nous fournir des informations vous concernant dans le cadre d'un accord de co-marketing ou dans le cadre d'une technologie de suivi.

• Renseignements sur le FSS. Si vous utilisez nos Services en tant que FSS, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel professionnelle, vos identifiants, votre numéro NPI, votre code postal, votre numéro d'identification de compte FSS attribué, votre numéro d'identification de clinique et d'autres informations relatives à nos interactions avec vous dans votre rôle en tant que FSS.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels directement auprès de vous, auprès d'autres parties ou auprès de vous indirectement via des témoins et d'autres technologies, y compris via les sources suivantes.

Directement auprès de vous, lorsque vous :

• Communiquez avec nous par téléphone ou par le biais de formulaires et de communications électroniques ou papier, posez une question, demandez des informations, soumettez une plainte, saisissez des informations sur nos Services ou demandez notre soutien à la clientèle.

• Postez sur nos canaux de médias sociaux ou interagir ou s'engager avec nous par le biais de plateformes de médias sociaux.

• Commandez des Services, y compris la soumission de paiement, et l'enregistrement de nos Services.

• Créez un compte en ligne.

• Fournissez-nous vos articles ou Services achetés pour l'évaluation / le dépannage ou la participation à la formation sur les Services (qui peut être en tête-à-tête ou en groupe).

• Visitez nos bureaux physiques.

• Interagissez avec nos Services en ligne, qui peuvent être dotés de technologies de suivi, telles que des témoins, que nous ou nos fournisseurs plaçons sur nos Services en ligne, ou qui peuvent avoir des fonctionnalités ou des services externes, tels que des outils de réseau de médias sociaux.

• Participez à nos événements ou à d'autres activités promotionnelles, telles que des conférences ou des présentations.

• Participez à un sondage, participez à un groupe de discussion, testez nos appareils ou donnez votre avis sur nos Services ou notre marketing (par exemple, évaluations et avis sur les Services).

• Interagissez avec ou inscrivez-vous à notre publicité ou à notre marketing, y compris des publicités ciblées ou des communications marketing, telles que les courriels ou les messageries, le cas échéant.

• Utilisez des appareils connectés, y compris nos appareils et ceux fabriqués par d'autres sociétés, pour interagir avec nous ou nos Services.

Sources supplémentaires :

Nous pouvons également obtenir vos renseignements personnels de diverses sources, y compris des parties externes telles que des réseaux publicitaires, des fournisseurs de services Internet (« ISP »), des entrepreneurs, des fournisseurs d'analyse de données, des entités gouvernementales et des réseaux sociaux, tels que définis par la loi applicable.

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre ordinateur, téléphone portable, tablette ou autre appareil lorsque vous visitez nos Sites Web, utilisez nos Services ou participez à des Activités hors ligne ainsi que des images de surveillance de sécurité lorsque vous êtes physiquement présent dans nos locaux.

En outre, nous travaillons avec des distributeurs à travers le monde afin de vous fournir nos Services. Les renseignements personnels seront donc fournis par vous au distributeur pertinent dans le pays lors de l'utilisation d'un service Tandem. Le distributeur peut nous transmettre certaines de ces informations si nécessaire, par exemple, pour retourner un appareil défectueux pour enquête. Veuillez consulter l'avis de confidentialité de votre distributeur dans le pays pour en savoir plus sur les informations qu'il traitera.

Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels des services partenaires lorsque vous connectez nos appareils connectés ou nos Services à eux, ou lorsque vous choisissez d'utiliser une fonctionnalité des Services fournie par une partie externe. Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de partenaires lorsque vous autorisez un service partenaire à nous fournir des renseignements personnels vous concernant.

Nous pouvons également recueillir vos renseignements personnels auprès de tiers qui hébergent des pages web de médias sociaux que nous gérons.

Toute utilisation d'un service externe en ligne peut être soumise aux conditions générales et aux politiques de confidentialité de ce service.

Indirectement via les témoins et d'autres technologies de suivi :

Nous pouvons obtenir vos renseignements personnels via l'utilisation des témoins et d'autres technologies de suivi. Pour plus de détails, consultez la section « Témoins et autres technologies de suivi » du présent Avis de confidentialité.

Utilisation des renseignements personnels

Nous recueillons, utilisons, communiquons ou traitons vos renseignements personnels à diverses fins, notamment :

• Fournir des Services. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous fournir nos Services, y compris la création et l'activation de votre compte, permettre votre activité au sein de nos Services, activer des fonctionnalités de partie externes (p. ex., des connexions aux médias sociaux) ou d'autres produits externes (p. ex., appareils connectés), pour faciliter et gérer les achats (y compris travailler avec les entités d'assurance applicables), pour fournir des mises à jour logicielles, expédier et suivre les produits, fournitures et le matériel connexe, pour vérifier les informations sur les clients, établir, exécuter ou maintenir un accord ou un contrat avec vous et pour fournir la formation sur les Services.

• Comprendre l'utilisation que vous faites de nos Services et en assurer la fonctionnalité technique. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour nous assurer que nos Services sont compatibles avec vos appareils ainsi que pour administrer nos Sites Web, afficher les informations plus efficacement, diagnostiquer les problèmes avec nos réseaux et serveurs, mieux comprendre qui visite nos Sites Web et/ou qui utilise nos Services, pour déterminer quel contenu de nos Sites Web et/ou nos Services est approprié selon votre emplacement, et pour déterminer ce qui vous intéresse, et pour personnaliser votre expérience.

• Gestion de la santé. Nous pouvons utiliser vos données de santé et d'autres renseignements personnels pour vous fournir des informations personnalisées pour soutenir votre gestion de la santé, telles que le suivi de l'insuline, la formation sur les Services, la rétroaction pédagogique et les recommandations de Services.

• Fonctionnalités basées sur la géographie. Nous pouvons utiliser les informations de localisation, y compris la géolocalisation approximative, pour fournir des fonctionnalités basées sur la géographie telles que des services, des offres ou des publicités géographiquement pertinents, et pour effectuer des analyses afin d'améliorer nos Services et de faciliter la navigation.

• Recherche et développement. Nous pouvons développer de nouvelles fonctionnalités de Services et créer de nouveaux Services, ou améliorer des Services existants, y compris l'utilisation des renseignements personnels à des fins internes liées à certaines recherches, analyses, développement, statistiques, démonstration, innovation, tests, surveillance, communication client, gestion des risques et fins administratives. Cela peut inclure lorsque vous participez à des sondages ou à des activités de recherche telles que des fins académiques, commerciales et d'études de recherche. Cela peut également inclure des sondages concernant vos préférences ou des données dérivées de votre utilisation de nos Services à des fins d'analyse interne.

• Publicité. Nous pouvons personnaliser votre expérience avec nous et nos Services en effectuant des publicités, telles que des publicités contextuelles, ciblées ou comportementales. Par exemple, cela nous permet de recommander des Services que vous pourriez aimer ou trouver utiles. Il nous permet également d'évaluer les interactions des utilisateurs, y compris les impressions d'annonces aux visiteurs uniques, et la qualité des impressions d'annonces. Nous pouvons également utiliser des services de médias sociaux tels que des publicités appariées pour vous diffuser des publicités sur ces plateformes de médias sociaux. Si vous divulguez des renseignements personnels à l'aide d'un réseau social, cette divulgation sera régie par la politique de confidentialité et les préférences ou paramètres du réseau social.

• Messages marketing. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet des Services que vous avez achetés ou utilisés ; pour vous fournir des messages promotionnels et de la publicité personnalisée (y compris les invitations à des Activités hors ligne) ; pour vous informer d'autres Services que nous pensons pouvoir vous intéresser ; et, à d'autres fins de marketing, lorsque la loi le permet.

• Service à la clientèle. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour répondre à vos demandes d'assistance technique (y compris les plaintes relatives aux produits, le dépannage ou le dysfonctionnement), les demandes de services en ligne, les demandes d’information sur les Services ou toute autre communication que vous lancez, y compris les demandes, les questions et les plaintes.

• Sécurité. Nous pouvons utiliser les renseignements personnels à des fins de sécurité pour nous protéger contre la communication non autorisée de renseignements personnels, ainsi que pour détecter les incidents de sécurité, pour nous protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et pour poursuivre les responsables de cette activité. Nous pouvons également utiliser des renseignements personnels pour le débogage afin d'identifier et de réparer les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités existantes prévues des Services.

• Juridique et sécurité. Nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un Service ou d'un appareil qui est détenu, fabriqué, fabriqué pour ou contrôlé par nous, et pour améliorer, mettre à niveau ou améliorer le Service ou l'appareil qui est détenu, fabriqué, fabriqué pour ou contrôlé par nous. Nous utilisons également les renseignements personnels pour respecter nos obligations légales, travailler avec les organismes d'application de la loi et à des fins de sécurité publique. Nous pouvons utiliser des renseignements personnels afin de nous conformer aux lois, règlements, ordonnances judiciaires ou autres obligations légales ou pour aider à une enquête, pour protéger et défendre nos droits et notre propriété, ou les droits ou la sécurité d'autres parties, pour faire respecter nos conditions d'utilisation, le présent Avis de confidentialité ou des accords avec d'autres parties, ou à des fins de prévention du crime.

Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels, comme décrit ci-dessus, à/aux :

• Affiliés. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des sociétés ou à des entreprises qui nous appartiennent ou sont contrôlées par nous afin de fournir et d'améliorer nos Services, à des fins de marketing et de publicité.

• Fournisseurs. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des sous-traitants, des partenaires commerciaux, des partenaires marketing, des fournisseurs d'analyses et d’autres fournisseurs pour fournir, améliorer et personnaliser les Services. Nos fournisseurs peuvent engager des sous-traitants pour effectuer des Services pour nous.

• Fournisseurs de programmes de messagerie texte. Bien que nous puissions divulguer certains renseignements personnels à des fournisseurs qui nous aident à fournir des programmes de messagerie texte, nous ne fournissons pas de données d’adhésion par messagerie texte (comme les détails de consentement) à des tiers pour leur propre usage marketing ou promotionnel.

• Autres utilisateurs de Services. Lorsque vos renseignements personnels sont communiqués publiquement sur nos Services, par exemple lorsque vous nous autorisez à partager vos commentaires ou témoignages ou à publier sur des forums communautaires ou à nous connecter avec d'autres, elles peuvent être consultées par d'autres visiteurs et utilisateurs.

• Vos fournisseurs d'assurance. Selon votre emplacement, nous pouvons vous aider en fournissant des renseignements personnels à vos fournisseurs d'assurance pour faciliter la couverture d'assurance et les paiements pour nos Services.

• Fournisseurs de soins de santé (FSS). Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à vos fournisseurs de soins de santé pour faciliter les soins. Notez que si vous êtes aux États-Unis d'Amérique, le présent Avis de confidentialité ne couvre pas les RSP en vertu de la loi HIPAA. Pour plus d'informations, consultez notre Avis HIPAA sur les pratiques de confidentialité (« HIPAA Notice of Privacy Practices »).

• Distributeurs. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à nos distributeurs pour vous fournir les Services.

• Forces de l’ordre, agences gouvernementales, conseillers professionnels et parties similaires. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fins de conformité légale, d'application de la loi et de sécurité publique, comme la loi le permet. Par exemple, aux forces de l'ordre, aux organismes gouvernementaux ou réglementaires, aux autorités légales ou à d'autres parties externes autorisées afin de se conformer aux lois, aux règlements, aux ordonnances des tribunaux ou à d'autres obligations légales ou d'aider à une enquête, de protéger et de défendre nos droits et notre propriété, ou les droits, les intérêts vitaux ou la sécurité d'autres parties, pour se conformer aux procédures d'application de la loi, pour faire respecter nos conditions d'utilisation, le présent Avis de confidentialité, ou des accords avec d'autres parties, pour aider à résoudre les problèmes de santé publique et de sécurité ou à des fins de prévention du crime. Cela peut inclure de travailler avec un médecin légiste ou un directeur de funérailles.

• Autres. Nous communiquons vos renseignements personnels lorsque vous consentez ou nous demandez de les communiquer, par exemple lorsque vous connectez nos appareils connectés à un service compatible que nous ne fournissons pas et aux personnes avec lesquelles vous partagez volontairement votre compte.

• Acheteurs. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à un acheteur réel ou potentiel (et à ses agents et conseillers) dans le cadre de toute vente ou transfert réel ou proposé de tout ou partie de nos actifs commerciaux (p. ex., à la suite d'une fusion, d'une réorganisation, d'une liquidation, d'une faillite ou de toute autre transaction commerciale réelle ou proposée), y compris la négociation de telles transactions.

Renseignements personnels fournis à des entreprises externes

Le présent Avis de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons ni ne contrôlons. Nos Services peuvent fournir un lien ou autrement donner accès à des services externes. Nous fournissons ces liens uniquement pour votre commodité. Nous n'avons aucun contrôle sur les services externes, nous ne les examinons pas et nous ne sommes pas responsables de ces services. Les services externes et d'autres entreprises peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité applicables au traitement de leurs renseignements personnels.

Témoins et autres technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des témoins, des balises Web, des analyses mobiles et des identifiants publicitaires, ainsi que des technologies similaires, y compris des technologies de suivi gérées par des fournisseurs ou des parties externes.

Nous pouvons utiliser des témoins, des pixels, des trousses de développement logiciel (« SDK »), des balises Web, des analyses mobiles et des identifiants publicitaires, ainsi que des technologies de suivi en ligne similaires (collectivement « témoins » ou « technologies de suivi ») gérées par des fournisseurs ou des parties externes, pour diverses raisons, telles que la reconnaissance de vos appareils et de vos préférences lorsque vous vous connectez à votre compte Tandem, la protection des données de votre compte Tandem, nous aider à améliorer nos services en suivant les informations statistiques liées à la navigation, assurer la sécurité de nos Services, résoudre les problèmes et, de manière générale, offrir une meilleure expérience sur nos Services.

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de technologie en lien avec votre activité sur certaines pages de nos Sites Web. Les outils fournis par ces fournisseurs nous aident à contrôler la manière dont les renseignements personnels des utilisateurs sont collectés par les technologies de suivi en ligne. Ces outils nous permettent également de limiter la manière dont certains types de données d'utilisateur de Sites Web, telles que les détails concernant votre activité sur nos Sites Web, peuvent être transmises à d'autres parties.

Dans certains cas, nous pouvons combiner des informations technologiques de suivi avec d'autres renseignements personnels vous concernant. Nous ou des parties externes, en notre nom et conformément au contrat, pouvons recueillir des renseignements personnels sur vos activités en ligne au fil du temps et dans différents services en ligne lorsque vous utilisez nos Services.

Nous pouvons utiliser Google Analytics ou d'autres fournisseurs (tels que Google Tag Manager et New Relic) pour des services d'analyse. Nous pouvons également mettre en œuvre des fonctionnalités publicitaires de Google Analytics telles que le remarketing avec des analyses et des publicités basées sur les centres d'intérêt. Nous pouvons utiliser des témoins internes ou d'autres identifiants internes ainsi que des témoins tiers ou d'autres identifiants tiers pour diffuser des publicités, mesurer vos intérêts et/ou personnaliser le contenu.

Pour plus d'informations sur la façon dont ces fournisseurs utilisent les données collectées via nos Services ou pour désactiver, visitez :

• Google Analytics

  • Plus d'informations : http://www.google.com/policies/privacy/partners

  • Désactivation : Pour désactiver des témoins de Google Analytics, visitez la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou téléchargez le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

• Google Tag Manager

  • Plus d'informations : https://www.google.com/policies/privacy/partners

• New Relic

  • Plus d'informations : https://newrelic.com/termsandconditions/services-notices

  • Désactivation : Envoyez vos demandes par courriel à l’adresse PersonalDataRequests@NewRelic.com

Vous pouvez également désactiver certaines technologies de suivi en visitant les services de désactivation de la Digital Advertising Alliance aux États-Unis, de L’Alliance de la publicité numérique du Canada au Canada et de l'European Digital Advertising Alliance dans l'UE. Vous pouvez visiter Ad Choices (États-Unis), Choix de pub (Canada) ou Your Online Choices (UE). Se désinscrire par le biais de ces services ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité de notre part, ou lorsque vous utilisez Internet.

Selon les paramètres de votre appareil, vous pouvez également vous désinscrire de certaines publicités basées sur les centres d'intérêt via la fonction « Limiter le suivi des publicités » de l'appareil ou une fonction équivalente. Reportez-vous à votre appareil pour plus d'informations sur ce que cette désactivation affecte. Par exemple, vous pouvez généralement ajuster ou réinitialiser les identifiants publicitaires sur votre appareil mobile dans les paramètres de l'appareil. De plus, les systèmes d’exploitation iOS et Android offrent des options pour limiter le suivi et/ou réinitialiser les identifiants publicitaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins des sites Web, mais si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas accéder ou utiliser des parties de nos Services, et certaines offres sur nos Services peuvent ne pas fonctionner comme prévu ou aussi bien.

Nous pouvons utiliser des balises web dans nos communications courriel pour déterminer comment vous interagissez avec nos communications. Pour contrôler les pixels invisibles, la plupart des fournisseurs de courriel disposent de paramètres qui vous permettent d'empêcher le téléchargement automatique d'images, ce qui désactivera les pixels invisibles dans les courriels que vous lisez.

Nous ne sommes pas responsables des processus de désactivation fournis par des parties externes.

Fonctionnalités interactives

Nous pouvons engager des vendeurs pour fournir certaines fonctionnalités interactives sur nos Services. Votre utilisation de ces fonctionnalités interactives est volontaire et nous pouvons conserver les informations que vous soumettez via ces fonctions. Par exemple, nous pouvons offrir une fonction interactive de clavardage ou d’assistance vocale sur nos Services pour répondre à des questions et à d'autres fins de service client. Lorsque vous participez à la fonction interactive, que ce soit avec un agent virtuel ou en direct, le contenu de la communication peut être capturé et conservé sous forme de transcription. En utilisant ces fonctionnalités, vous comprenez que nos fournisseurs peuvent traiter les informations obtenues via la fonctionnalité pour fournir le service en notre nom.

Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons et traitons à votre sujet. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié au risque de traitement de vos renseignements personnels. Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité conçues pour être appropriées aux risques pertinents, veuillez noter qu'aucune transmission de données sur Internet ou tout réseau sans fil ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100%.

Conservation des données

Nous ne conserverons pas vos renseignements personnels plus longtemps que nécessaire pour l'exécution de nos obligations ou pour atteindre les objectifs pour lesquels les renseignements ont été recueillis, ou tel qu'il peut être requis ou permis par la loi applicable. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous examinerons la quantité, la nature et la sensibilité des données ; le risque de préjudice découlant de l'utilisation ou de la communication non autorisée des données ; les fins pour lesquelles nous traitons les données et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens ; et les exigences légales applicables.

Vos choix

Certains de nos Services peuvent avoir des paramètres à votre disposition, pour vous permettre de définir des préférences. Les informations collectées via nos différents Services, peuvent ne pas être synchronisées (en particulier lorsque vous n'êtes pas connecté à un Service et que vous êtes connecté à un autre). Lorsque les informations ne sont pas synchronisées et que vous souhaitez avoir des paramètres cohérents, vous pouvez vous assurer que vos paramètres à travers les Services sont cohérents en accédant à chaque Service indépendamment, et vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle si vous avez des problèmes.

Certains de nos Sites Web vous offrent la possibilité de gérer vos paramètres des témoins et de technologie de suivi. Pour refuser l’utilisation de certaines technologies de suivi, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels » dans le pied de page du site Web que vous visitez. Veuillez également consulter la section « Témoins et autres technologies de suivi » ci-dessus pour plus d’informations sur la gestion des technologies de suivi.

Si vous recevez des courriels marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire via les instructions du courriel, comme indiqué. Veuillez noter que, quelles que soient vos préférences par courriel, nous pouvons vous envoyer des notifications relatives à la performance de nos Services, telles que la révision de nos Conditions d'utilisation ou du présent Avis de confidentialité ou d'autres communications formelles relatives aux Services que vous avez achetés ou utilisés. Si vous recevez des SMS de notre part, vous pouvez vous désinscrire en envoyant un SMS « STOP » au numéro qui vous a contacté.

Renseignements personnels des enfants

Certaines parties de nos Services peuvent être disponibles et/ou adressées aux enfants. Lorsque la loi l'exige, nous cherchons à obtenir le consentement parental vérifiable du parent ou du tuteur de l'enfant. Lorsque la loi nous oblige à obtenir le consentement parental vérifiable et que nous apprenons qu'un enfant, tel que défini dans cette exigence légale, nous a fourni des renseignements personnels de manière indépendante sans la permission de son parent ou tuteur, nous supprimons ces renseignements.

Informations supplémentaires pour les consommateurs californiens

La présente section est fournie conformément à la « California Consumer Privacy Act », telle que modifiée (la « CCPA ») et décrit comment Tandem peut recueillir, utiliser et communiquer les renseignements personnels des consommateurs qui résident en Californie. Veuillez noter que certaines informations que nous recueillons, utilisons et communiquons sont considérées comme des RSP, comme décrit ci-dessus, et sont donc couvertes par notre Avis HIPAA sur les pratiques de confidentialité (« HIPAA Notice of Privacy Practices »). Pour en savoir plus, veuillez consulter la page https://www.tandemdiabetes.com/legal/privacy/hipaa-notice-of-privacy-practices.

Sauf indication contraire, les communications de cette section couvrent nos activités dans les douze (12) mois précédant la dernière date mise à jour, ainsi que nos pratiques actuelles.

Comment et pourquoi nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels

Tandem peut recueillir, utiliser et communiquer les renseignements personnels tels qu’énoncés dans les sections Collecte des renseignements personnels, Sources des renseignements personnels, Utilisation des renseignements personnels et Communication des renseignements personnels ci-dessus.

Vente et partage des renseignements personnels

Nous pouvons vendre ou partager les catégories des renseignements personnels suivantes avec des tiers à des fins de publicité comportementale inter-contexte : les identifiants, l’internet ou autre activité de réseau électronique, et les données de géolocalisation approximatives. Nous vendons et/ou partageons ces renseignements personnels avec des tiers à des fins publicitaires. Les tiers à qui ces renseignements personnels ont été vendus et/ou partagés sont des annonceurs et des fournisseurs d'analyse. Lorsque nous utilisons les termes vendre, vendre ou vendre, nous entendons pour une contrepartie précieuse et non une valeur monétaire.

Nous vous offrons la possibilité de refuser les ventes et le partage de vos renseignements personnels, comme indiqué dans la section « Droit à la vie privée de la Californie » ci-dessous.

Nous ne savons pas réellement que nous vendons ou partageons les renseignements personnels de consommateurs de moins de seize (16) ans.

Droit à la vie privée de la Californie

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de soumettre certaines demandes relatives à vos renseignements personnels comme décrit ci-dessous. Pour exercer vos droits CCPA, veuillez soumettre une demande par courriel à privacy@tandemdiabetes.com, ou en nous appelant au 1-877-283-8720. Veuillez noter que, selon la nature de votre demande, il peut vous être demandé de fournir des informations pour vérifier votre identité avant que votre demande puisse être traitée.

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom ; cependant, vous devrez toujours confirmez votre identité directement auprès de nous avant que votre demande puisse être traitée.

Si vous souhaitez soumettre une demande en vertu de vos droits en vertu de la HIPAA au lieu de la CCPA, veuillez communiquer avec nous à privacy@tandemdiabetes.com et indiquer que vous faites une demande HIPAA.

Droit de savoir. Vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous avons recueillis à votre sujet, notamment :

1. Les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, y compris :

   1. Les catégories de sources à partir desquelles les renseignements personnels ont été recueillis.

   2. Nos fins commerciales ou commerciales pour la collecte, la vente ou le partage de renseignements personnels.

   3. Les catégories de destinataires auxquelles nous communiquons des renseignements personnels.

   4. Les catégories des renseignements personnels que nous avons vendus et partagés, et pour chaque catégorie identifiée, les catégories de tiers auxquels nous avons vendu et partagé cette catégorie particulière de renseignements personnels.

   5. Les catégories de renseignements personnels que nous avons communiqués à des fins commerciales, et pour chaque catégorie identifiée, les catégories de destinataires auxquelles nous avons communiqués cette catégorie particulière de renseignements personnels.

2. Les renseignements personnels spécifiques que nous avons recueillis à votre sujet.

Droit de supprimer vos renseignements personnels. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.

Droit de corriger des informations inexactes. Si vous croyez que les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet sont inexacts, vous avez le droit de demander que nous corrigions ces renseignements personnels.

Droit de refuser les ventes et le partage de vos renseignements personnels. Vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels et de demander que nous ne partagions pas vos renseignements personnels pour la publicité comportementale inter-contexte ce qui ne s’applique qu’à Tandem dans le contexte des cookies et autres technologies de suivi. Pour refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels via des témoins et d'autres technologies de suivi, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels » dans le pied de page de notre Site Web. Vous pouvez également refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels via un signal de préférence de désinscription. Afin de traiter votre demande via un signal de préférence de désactivation, vous devez utiliser un navigateur ou une extension prenant en charge le signal de préférence.

Droit de limiter l'utilisation et la communication des renseignements personnels sensibles. Nous n'utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles à des fins auxquelles s'applique le droit de limiter l'utilisation et la communication en vertu de la CCPA.

Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits à la vie privée. Si vous choisissez d'exercer l'un des droits à la vie privée décrits ci-dessus, nous ne ferons pas de discrimination à votre égard.

La loi « Shine the Light » de la Californie

Nous ne partageons pas des renseignements personnels avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing direct de ces tiers ou sociétés affiliées. Les Californiens peuvent demander des informations sur notre conformité à cette loi en communiquant avec nous à privacy@tandemdiabetes.com.

Informations supplémentaires pour les utilisateurs en dehors des États-Unis

Droits des personnes concernées

Veuillez noter que nous n'utilisons actuellement pas vos renseignements personnels pour la prise de décision automatisée qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative de la même manière.

Le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »), le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD du Royaume-Uni »), la Loi suisse sur la protection des données et d’autres lois sur la protection des données accordent certains droits aux personnes concernées concernant leurs renseignements personnels. Si vous êtes situé dans certains pays, sous certaines conditions, vous pouvez nous demander de prendre les mesures suivantes concernant vos renseignements personnels :

• Confirmer si nous traitons vos renseignements personnels, si nous vous fournissons des renseignements sur le traitement de vos renseignements personnels et si nous vous donnons accès à vos renseignements personnels.

• Mettre à jour, compléter ou corriger les renseignements personnels obsolètes, incomplets ou inexacts.

• Demander que vos renseignements personnels soient supprimés, détruits ou anonymisés.

• Transférer une copie lisible par machine de vos renseignements personnels à vous ou à une personne externe.

• Restreindre le traitement de vos renseignements personnels.

• Opposer à notre traitement de vos renseignements personnels à des fins de marketing direct.

• Obtenir des informations et contestez notre confiance dans des intérêts légitimes comme base pour le traitement de vos renseignements personnels.

• Retirer votre consentement pour le traitement des renseignements personnels, le cas échéant.

Vous pouvez désigner quelqu’un pour agir en votre nom, par exemple si vous avez donné une procuration à quelqu’un ou si quelqu’un est votre tuteur légal.

Si vous résidez au Canada, vous avez le droit de demander comment nous utilisons vos renseignements personnels et les destinataires à qui ils ont été divulgués. Si vous habitez au Canada et souhaitez recevoir des informations écrites sur nos politiques et pratiques concernant les fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, veuillez soumettre votre demande par courriel conformément aux instructions fournies ci-dessous dans cette section.

Si vous résidez en Italie et êtes une personne ayant un intérêt direct dans les renseignements personnels d'un utilisateur décédé, ou si vous êtes un représentant d'un utilisateur décédé agissant pour protéger l'utilisateur décédé ou ses intérêts familiaux, vous avez le droit d'exercer les droits décrits ci-dessus, à l'exception du droit de suppression.

Si vous résidez en France, vous pouvez désigner une personne pour effectuer des instructions spécifiques ou générales sur la façon de stocker, supprimer ou communiquer les renseignements personnels vous concernant après votre décès. Si les instructions ne concernent que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, vous pouvez choisir de nous en informer directement.

Si vous résidez au Portugal, vous pouvez nommer quelqu’un qui peut exercer vos droits ou donner des instructions de ne pas les exercer du tout après votre décès concernant des catégories spéciales des renseignements personnels (telles que les données de santé) ou des données liées à la vie privée, aux images ou aux communications. Vous pouvez exercer certains de ces droits et choix via les fonctionnalités du Service, telles que la modification des paramètres de votre compte ou des détails de votre profil lorsque vous êtes connecté. De plus, vous pouvez soumettre des demandes par courriel comme décrit ci-dessous.

Si vous souhaitez soumettre une demande pour exercer l’un des droits décrits dans cette section, vous pouvez soumettre vos demandes par courriel à l’adresse privacy@tandemdiabetes.com. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité avant de traiter votre demande. La loi applicable peut exiger ou nous permettre de refuser votre demande.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels ou notre réponse à vos demandes concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse DPO@tandemdiabetes.com ou déposer une plainte à un organisme de réglementation de la protection des données. Les résidents de l'EEE peuvent trouver des informations sur votre régulateur de protection des données ici. L'organisme de réglementation de la protection des données pour les résidents du Royaume-Uni est le Bureau du commissaire à l'information. Si vous résidez en Suisse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, via les coordonnées figurant ici. Au Canada, les organismes de réglementation de la protection de la vie privée incluent le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ainsi que les commissaires des provinces respectives de la Colombie-Britannique, de l’Alberta et du Québec.

Bases juridiques du traitement

Pour les utilisateurs situés dans des juridictions qui exigent certaines bases pour le traitement des renseignements personnels, y compris l’EEE et le Royaume-Uni, notre traitement de vos renseignements personnels est effectué selon les bases juridiques suivantes :

• Le traitement est nécessaire pour que nous puissions vous fournir les services que vous demandez, ou pour répondre à vos demandes, par exemple afin de respecter notre obligation contractuelle de fournir des services transactionnels.

• Nous avons l’obligation légale de traiter vos renseignements personnels, comme le respect des règlements fiscaux et autres règlements gouvernementaux applicables, ou le respect d’une ordonnance judiciaire ou d’une demande contraignante des forces de l’ordre.

• Le traitement vise à protéger vos intérêts vitaux, ou ceux des autres.

• Nous avons un intérêt légitime à mener à bien l’activité de traitement. En particulier, nous avons un intérêt légitime à :

  • Analyser et améliorer la sécurité et la sûreté du Service. Cela inclut la mise en place et l’amélioration des mesures de sécurité et des protections, ainsi que la protection contre la fraude, le pourriel et les abus.

  • Maintenir et améliorer le Service.

  • Exploiter le service et vous fournir certaines informations et communications adaptées à vos préférences et en accord avec elles.

• Vous avez consenti au traitement de vos renseignements personnels. Lorsque vous consentez, vous pouvez changer d’avis à tout moment.

Étant donné la nature de notre activité, nous pouvons traiter des catégories particulières de vos renseignements personnels sous forme d’informations de santé. Ces informations incluent des données sur la thérapie du diabète, comme votre taux de glucose, ainsi que des analyses de laboratoire. Nous ne traiterons ces informations que conformément à la loi applicable, comme l’obtention de votre consentement explicite ou lorsque le traitement est nécessaire pour des raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique.

Transferts des renseignements personnels pour les personnes concernées situées dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse

Lorsque nous transférons vos renseignements personnels vers des pays et territoires en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, qui ont été officiellement reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection des renseignements personnels, nous nous appuyons sur les « décisions d'adéquation » pertinentes de la Commission européenne, les « réglementations d'adéquation » du secrétaire d'État au Royaume-Uni et l'évaluation d'adéquation du Conseil fédéral suisse, selon le cas (appelées ensemble « décisions d'adéquation EEE / Royaume-Uni / Suisse »).

Certaines décisions d'adéquation de l'EEE/ du Royaume-Uni/ de la Suisse exigent que Tandem prenne des mesures pour que les transferts pertinents soient couverts, en particulier pour les transferts vers les États-Unis dans le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (« CCD UE-États-Unis »), l'extension Royaume-Uni au CCD UE-États-Unis (« extension Royaume-Uni ») et le cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis (« CCD Suisse-États-Unis ») tel qu'énoncé par le département du Commerce des États-Unis.

Tandem Diabetes Care, Inc. a certifié auprès du département du Commerce des États-Unis qu'elles adhèrent aux:

• principes du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (« Principes CCD UE-États-Unis ») en ce qui concerne le traitement des renseignement personnels reçues de l'EEE en se basant sur le CCD UE-États-Unis et du Royaume-Uni en se basant sur l'extension Royaume-Uni; et

• principes du cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis (« Principes CCD Suisse-États-Unis ») en ce qui concerne le traitement des renseignement personnels reçues de la Suisse en se basant sur le CCD Suisse-États-Unis.

Pour en savoir plus sur le cadre de confidentialité des données (« CCD ») et pour consulter notre certification, voir ici. Il est toutefois important pour nous de vous fournir les informations suivantes sur notre certification :

• Nous nous basons sur l'extension Royaume-Uni et le CCD Suisse-États-Unis uniquement en tant que mécanismes de transfert en vertu des lois applicables sur la protection des données, une fois respectivement (i) les règlements d'adéquation mettant en œuvre le pont de données pour l'extension Royaume-Uni; et/ou (ii) la reconnaissance du Conseil fédérale suisse de l'adéquation du CCD Suisse-États-Unis, entrent en vigueur.

• Nous sommes responsables du traitement des renseignement personnels reçus dans chaque CCD et, par la suite, des transferts à un tiers agissant en notre nom. Nous nous conformons aux Principes CCD pour tous les transferts ultérieurs de renseignement personnels que nous recevons en nous appuyant sur les principes CCD UE-États-Unis / Suisse-États-Unis et/ou l'extension Royaume-Uni, y compris les dispositions relatives à la responsabilité de transfert ultérieur. En particulier, lorsque nous avons reçu vos renseignements personnels aux États-Unis en nous appuyant sur les Principles CCD UE-États-Unis / Suisse-États-Unis et/ou l'extension Royaume-Uni, si nous transférons ultérieurement ces informations à un tiers agissant en notre nom, et que ce tiers traite vos renseignement personnels d'une manière incompatible avec les Principes, nous resterons responsables à moins que nous ne puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'accouche des dommages.

• En ce qui concerne les renseignements personnels reçus ou transférées en vertu de chacun des CCD, Tandem est soumis aux pouvoirs d'application réglementaire de la « Federal Trade Commission » des États-Unis. Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des renseignements personnels en réponse à des demandes légales des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

• Si vous souhaitez communiquer avec nous pour toute demande ou plainte concernant notre confiance dans les CCD, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@tandemdiabetes.com ou veuillez consulter la section « Comment communiquer avec nous » à la fin du présent Avis de confidentialité ;

• Si vous avez un problème de confidentialité non résolu que nous n'avons pas résolu de manière satisfaisante, vous pouvez communiquer avec le panel individuel établi par les APD de l'UE et, le cas échéant, le Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) (et l'Autorité de réglementation de Gibraltar (GRA)), et/ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) gratuitement pour déposer une plainte. Tandem s'engage à coopérer et à se conformer aux conseils de ce comité. Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web de CCD, vous pouvez également invoquer l'arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlement des litiges ont été épuisées.

Lorsque le transfert n'est pas soumis à une décision ou à une réglementation d'adéquation, nous prenons les mesures de protection appropriées pour exiger que vos renseignements personnels restent protégés. Les garanties que nous utilisons dans le cadre du RGPD comprennent les clauses contractuelles types (« CCT ») de la Commission européenne telles que publiées le 4 juin 2021, sous la forme du module 1 (du responsable du traitement des données au responsable du traitement des données des données), du module 2 (du responsable du traitement des données au sous-traitant des données), du module 3 (du sous-traitant des données au sous-traitant) et / ou du module 4 (du sous-traitant des données au responsable du traitement des données), selon le cas, en fonction de notre relation avec le (s) destinataire (s). Nous intégrons l'addendum sur le transfert international de données du Royaume-Uni aux CCT de la Commission européenne comme le permet l'article 46 du RGPD du Royaume-Uni, lors du transfert des renseignements personnels protégés par le RGPD du Royaume-Uni et l'addendum suisse aux CCT, comme prévu par le FDPIC dans sa déclaration du 27 août 2021.

Nos CCT peuvent être fournis sur demande. Veuillez noter que certains renseignements commerciaux de nature délicate peuvent être caviardés. Pour plus de détails sur les renseignements personnels qui peuvent être transférés à des entités du groupe ou à des tiers, veuillez consulter la section « Communication des renseignements personnels » du présent Avis ci-dessus.

Dans des circonstances exceptionnelles, des renseignements personnels peuvent également être transférés vers des pays qui ne sont pas soumis à une décision d’adéquation ou à une réglementation sur la base d’une dérogation. Une dérogation peut s’appliquer, par exemple, en cas de procédure judiciaire à l’étranger, si le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat, si vous avez consenti au transfert ou si les données ont été rendues généralement accessibles par vous et que vous ne vous êtes pas opposé au traitement.

Mises à jour du présent Avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de confidentialité de temps à autre. Vous pouvez savoir quand cet Avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois en consultant la date de « dernière mise à jour » affichée en haut de cet Avis de confidentialité. Toute modification apportée au présent Avis de confidentialité prend effet immédiatement après avoir été publiée ou autrement fournie par Tandem.

Comment communiquer avec nous

Si vous avez des questions concernant cet Avis de confidentialité ou notre traitement de renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel privacy@tandemdiabetes.com ou à l’adresse suivant :

Tandem Diabetes Care, Inc.
Attn: Legal Department
12400 High Bluff Drive
San Diego, CA 92130

Pour communiquer avec le responsable de la protection des données (DPO) pour l'EEE et le Royaume-Uni de Tandem, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel DPO@tandemdiabetes.com ou à l’adresse suivant :

Fieldfisher LLP
Attn: Data Privacy
Riverbank House
2 Swan Lane
London
EC4R 3TT

Le responsable du traitement de vos renseignements personnels est Tandem Diabetes Care, Inc.