L'allarme 29 si attiva quando la pompa insulinica t:slim X2 non rileva il sensore di monitoraggio continuo del glucosio (CGM) Dexcom G6 per circa 15 minuti, il quale è collegato all'ID del trasmettitore inserito.
Nota: se il trasmettitore che si sta utilizzando è collegato anche all’app mobile Dexcom e l’app segnala che il trasmettitore non è stato trovato, la preghiamo di contattare Dexcom per ricevere assistenza.
Ecco alcuni elementi da controllare per ripristinare la connessione:
A. Connessione del trasmettitore
C. Confermare l'ID del trasmettitore
D. Confermare la connessione Bluetooth
E. Altri interventi di risoluzione dei problemi
Connessione del trasmettitore
Verificare che il trasmettitore Dexcom G6 non sia collegato a un’altra pompa insulinica o al ricevitore Dexcom. Il trasmettitore può essere collegato a un solo dispositivo medico alla volta.
Se il trasmettitore è collegato a un altro dispositivo medico, spegnere tale dispositivo. Non interrompere la sessione del sensore sull'altro dispositivo. Dopo aver spento l’altro dispositivo medico, potrebbero essere necessari fino a 20 minuti prima che i valori appaiano sulla pompa insulinica t:slim X2.
Fissare il trasmettitore
Verificare che il trasmettitore Dexcom G6 sia correttamente agganciato al cerotto del sensore per consentire la corretta associazione.
Confermare l'ID del trasmettitore
Verificare che l’ID del trasmettitore corretto sia inserito nella pompa t:slim X2. È possibile verificarlo controllando la confezione del trasmettitore Dexcom G6 oppure consultando l’app mobile Dexcom, se è attiva una sessione del sensore.
Nota: l’ID del trasmettitore non conterrà mai la lettera “O” nella sequenza. Eventuali occorrenze devono essere sostituite con lo zero (0). Seguire i passaggi seguenti per aggiornare l’ID del trasmettitore.
Se l’ID del trasmettitore è elencato in modo errato nella pompa:
- Interrompere la sessione del sensore
- Inserire l’ID corretto del trasmettitore
- Riavviare la sessione del sensore
Nota: se la sessione del sensore non è attiva sull’app mobile Dexcom, il codice del sensore Dexcom G6 dovrà essere inserito nella pompa insulinica t:slim X2 per evitare richieste di calibrazione.
Confermare la connessione Bluetooth
Verificare che il segnale Bluetooth® tra la pompa insulinica e il trasmettitore sia forte. La pompa e il trasmettitore devono trovarsi in linea visiva tra loro, senza ostacoli (nemmeno parti del corpo) e sullo stesso lato del corpo. Lo schermo della pompa deve essere rivolto verso l’esterno, lontano dal corpo.
Altri interventi di risoluzione dei problemi
Se l’avviso si è verificato durante una sessione del sensore attiva (dopo il completamento del riscaldamento del sensore), passare a Opzioni sulla pompa insulinica t:slim X2, toccare My CGM, poi Avvia sensore per ricominciare la sessione.
Se l'avviso è ancora presente, provare a spegnere e riaccendere la pompa (eseguire un reset della pompa). Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, contattare Assistenza clienti tecnica per ulteriori interventi di risoluzione dei problemi.
