L’avviso 29 viene attivato quando la pompa non si associa al sensore Dexcom G7 previsto da circa 20 minuti.
Possibili cause di attivazione di questo avviso:
- il sensore Dexcom G7 era già associato a un'altra pompa o a un ricevitore Dexcom G7
- È stato inserito il codice di associazione errato
- La connessione tra il sensore Dexcom G7 e la pompa è stata interrotta
Ecco alcuni elementi da controllare per ripristinare la connessione:
B. Confermare il codice di associazione
C. Confermare la connessione Bluetooth
D. Altri interventi di risoluzione dei problemi
Connessione del sensore
Prima di tentare di associare il nuovo sensore alla pompa, assicurarsi che la pompa e il nuovo sensore Dexcom G7 siano ad almeno 6 metri di distanza da eventuali sensori Dexcom G7 utilizzati o da altri utenti Dexcom G7.
Verificare che il sensore Dexcom G7 non sia collegato a un’altra pompa insulinica o al ricevitore Dexcom G7. Il sensore può essere collegato solo a un solo dispositivo medico alla volta, come una pompa o un ricevitore Dexcom (esclusi i dispositivi mobili).
Se il sensore è collegato a un altro dispositivo medico, spegnere tale dispositivo. Non interrompere la sessione del sensore sull'altro dispositivo. Dopo aver spento l'altro dispositivo, potrebbero volerci fino a 20 minuti prima che le letture inizino a comparire.
Associare sempre il sensore Dexcom G7 alla pompa prima di associarlo a un dispositivo mobile, ad esempio per l'uso con l'app mobile Dexcom.
Confermare il codice di associazione
Assicurarsi che nella pompa sia inserito il codice di associazione corretto. È possibile verificarlo controllando l'applicatore del sensore o la confezione dell'applicatore oppure nell'app mobile Dexcom (se è attiva una sessione).
Se è stato inserito il codice di associazione errato:
- Interrompere la sessione del sensore
- Inserire il codice di associazione corretto
- Riavviare la sessione del sensore
Confermare la connessione Bluetooth
Verificare che il segnale Connessione Bluetooth® tra la pompa e il sensore. La pompa e il trasmettitore devono trovarsi in linea visiva tra loro, senza ostacoli (nemmeno parti del corpo) e sullo stesso lato del corpo. Lo schermo della pompa deve essere rivolto verso l’esterno, lontano dal corpo.
Altri interventi di risoluzione dei problemi
Se l'avviso è ancora presente, spegnere e riaccendere la pompa potrebbe risolvere il problema. Seguire i passaggi per eseguire un ripristino della pompa t:slim X2.
Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, contattare Assistenza clienti tecnica per ulteriori interventi di risoluzione dei problemi.
Fare sempre riferimento al manuale dell’utente per informazioni importanti sulla sicurezza e per istruzioni dettagliate passo-passo su come utilizzare la pompa insulinica. Un elenco completo degli avvisi e dei malfunzionamenti inerenti la pompa è disponibile nel manuale dell’utente.
