L’alerte 29 est déclenchée lorsque la pompe à insuline t:slim X2 ne détecte pas le capteur MCG (surveillance en continu de la glycémie) Dexcom G6 connecté au transmetteur dont l’ID a été saisi, pendant environ 15 minutes.
Remarque: Si le transmetteur que vous utilisez actuellement est également appairé à l’application mobile Dexcom et que celle-ci indique que le transmetteur est introuvable, veuillez contacter Dexcom pour obtenir de l’aide.
Voici quelques éléments à vérifier pour rétablir la connexion:
C. Vérifier l’ID du transmetteur
D. Vérifier la connexion Bluetooth
Connexion du transmetteur
Assurez-vous que le transmetteur Dexcom G6 n’est pas connecté à une autre pompe à insuline ou au récepteur Dexcom. Le transmetteur ne peut être connecté qu’à un seul dispositif médical à la fois.
Si le transmetteur est connecté à un autre dispositif médical, éteignez ce dernier. N’arrêtez pas la session du capteur sur l’autre dispositif. Une fois l’autre dispositif médical éteint, il peut s’écouler jusqu’à 20 minutes avant que les mesures ne s’affichent sur la pompe à insuline t:slim X2.
Sécuriser le transmetteur
Assurez-vous que le transmetteur Dexcom G6 est bien emboîté dans le patch du capteur pour un appariement réussi.
Vérifier l’ID du transmetteur
Assurez-vous que l’ID du transmetteur saisi dans la pompe t:slim X2 est correct. Pour ce faire, consultez l’emballage du transmetteur Dexcom G6 ou l’application mobile Dexcom si une session de capteur est active.
Remarque: L’ID du transmetteur est une série de caractères qui ne contient jamais la lettre «O». Toute occurrence doit être remplacée par zéro (0). Suivez les étapes ci-dessous pour modifier l’ID du transmetteur.
Si l’ID du transmetteur indiqué dans la pompe est incorrect:
- Arrêtez la session du capteur.
- Saisissez l’ID correct du transmetteur.
- Redémarrez la session du capteur.
Remarque: Si la session du capteur n’est pas active dans l’application mobile Dexcom, le code du capteur Dexcom G6 doit être saisi dans la pompe à insuline t:slim X2 pour éviter les invites de calibration.
Vérifier la connexion Bluetooth
Assurez-vous qu’une bonne connexion Bluetooth® a été établie entre la pompe à insuline et le transmetteur. La pompe et le transmetteur doivent être en visibilité directe l’un avec l’autre, sans aucune obstruction (y compris par des parties du corps), et situés du même côté de votre corps. L’écran de la pompe doit être orienté du côté opposé à votre corps.
Autres solutions
Si l’alerte s’est produite pendant une session active du capteur (après la fin de la période de chauffe du capteur), accédez à Options sur la pompe à insuline t:slim X2, touchez My CGM (Mon MCG) , puis Start Sensor (Démarrer capteur) pour redémarrer la session.
Si l’alerte persiste, essayez d’éteindre, puis de rallumer la pompe (effectuez une réinitialisation de la pompe). Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème, veuillez contacter l’Assistance technique client pour d’autres options de dépannage.
