L’alerte 29 est déclenchée lorsque la pompe ne se connecte pas au capteur Dexcom G7 prévu pendant environ 20 minutes.
Éléments déclencheurs possibles de cette alerte:
- Le capteur Dexcom G7 était déjà appairé à une autre pompe ou à un autre récepteur Dexcom G7.
- Le code d’appariement saisi est incorrect.
- La connexion entre le capteur Dexcom G7 et la pompe a été perturbée.
Voici quelques éléments à vérifier pour rétablir la connexion:
B. Vérifier le code d’appariement
C. Vérifier la connexion Bluetooth
Connexion du capteur
Assurez-vous que la pompe et le nouveau capteur Dexcom G7 se trouvent à au moins 6 mètres (20 pieds) de tout capteur Dexcom G7 en cours d’utilisation ou d’autres utilisateurs de Dexcom G7 avant de tenter d’appairer le nouveau capteur à la pompe.
Assurez-vous que le capteur Dexcom G7 n’est pas connecté à une autre pompe à insuline ou au récepteur Dexcom G7. Le capteur ne peut être connecté qu’à un seul dispositif médical (hormis les appareils mobiles) à la fois, tel qu’une pompe ou le récepteur Dexcom.
Si le capteur est connecté à un autre dispositif médical, éteignez ce dernier. N’arrêtez pas la session du capteur sur l’autre dispositif. Après avoir éteint l’autre dispositif, il peut s’écouler jusqu’à 20 minutes avant que les mesures ne commencent à s’afficher.
Appairez toujours le capteur Dexcom G7 à votre pompe avant de l’appairer à un appareil mobile, c’est-à-dire pour l’utiliser avec l’application mobile Dexcom.
Vérifier le code d’appariement
Assurez-vous que le code d’appariement saisi dans la pompe est correct. Pour ce faire, consultez l’applicateur du capteur ou l’emballage de l’applicateur ou vérifiez dans l’application mobile Dexcom (si une session est active).
Si le code d’appariement saisi est incorrect:
- Arrêtez la session du capteur.
- Saisissez le code d’appariement correct.
- Redémarrez la session du capteur.
Vérifier la connexion Bluetooth
Assurez-vous qu’une bonne connexion Bluetooth® a été établie entre la pompe et le capteur. La pompe et le transmetteur doivent être en visibilité directe l’un avec l’autre, sans aucune obstruction (y compris par des parties du corps), et situés du même côté de votre corps. L’écran de la pompe doit être orienté du côté opposé à votre corps.
Autres solutions
Si l’alerte persiste, éteindre, puis rallumer la pompe peut résoudre le problème. Suivez les étapes pour effectuer une réinitialisation de la pompe t:slim X2.
Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème, veuillez contacter l’Assistance technique client pour d’autres options de dépannage.
Consultez toujours le guide d’utilisation pour obtenir des informations importantes sur la sécurité et des instructions détaillées étape par étape sur l’utilisation de votre pompe à insuline. La liste complète des alertes, des alarmes et des dysfonctionnements de la pompe figure dans le guide d’utilisation.
