Avis de confidentialité

1. Collecte d’informations personnelles

Les informations personnelles désignent généralement les informations qui vous identifient, qui se rapportent à vous, qui vous décrivent, qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou qui pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à vous. Les informations personnelles n’incluent pas les informations anonymisées ou agrégées. Nous pouvons combiner vos informations personnelles avec des données que nous obtenons auprès de nos Services, d’autres utilisateurs ou d’autres parties. Nous nous réservons le droit de convertir, ou de permettre à des tiers de convertir, vos informations personnelles en données dépersonnalisées, anonymisées, agrégées ou pseudonymisées, comme le permet la loi.

Les informations personnelles que nous collectons peuvent différer selon la manière dont vous interagissez avec nous. Par exemple, nous recueillons des informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services. Ces informations personnelles peuvent différer de celles que nous recueillons auprès des professionnels de santé ou des administrateurs de cliniques désignés par un professionnel de santé (collectivement appelés « professionnels de santé »), ou des visiteurs de nos Sites Web.

Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent comprendre les éléments suivants :

• Coordonnées. Cela comprend le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation et postale et le code postal.

• Identifiants. Cela inclut votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse IP, vos identifiants en ligne, vos identifiants publicitaires en ligne et vos identifiants d’appareil ou numéros de série.

• Informations d’utilisation. Cela inclut le type de votre appareil, le système d’exploitation de votre appareil, les numéros d’identification uniques de votre appareil, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les détails des cookies stockés sur votre navigateur, les rapports de performances de diagnostic, les pages Web que vous avez visitées et à quel moment, le temps passé sur les Services et d’autres informations techniques similaires telles que le type de logiciel, la version, la langue, les paramètres et la configuration. Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont vous ou votre appareil a interagi avec nos Services, nos Sites Web et nos Activités hors ligne.

• Dossiers clients. Cela inclut votre date de naissance, votre signature, les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez (y compris le motif de votre demande, les informations nécessaires pour répondre à votre demande et toute autre information que vous fournissez volontairement) et votre historique de formation avec nos Services.

• Caractéristiques ou traits personnels. Cela comprend les données démographiques, y compris catégories particulières de données personnelles, le genre et les caractéristiques physiques ou la description.

• Informations commerciales. Cela comprend les enregistrements de biens personnels, les services achetés, obtenus ou envisagés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation.

• Informations Internet/réseau. Cela inclut l’historique de navigation, l’historique de recherche, les informations d’utilisation et les informations relatives à votre interaction avec nos Sites Web ou nos publicités.

• Informations relatives aux médias sociaux. Si vous interagissez avec nous via des plateformes de réseaux sociaux, cela inclut le contenu de votre publication (qui peut comprendre des photos ou des vidéos que vous publiez), la nature de votre interaction (comme un « J’aime » ou un « Retweet ») et votre nom d’utilisateur ou pseudonyme.

• Données de géolocalisation. Cela inclut votre géolocalisation approximative.

• Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires. Cela inclut les enregistrements audio des appels au service client et les données relatives aux interactions sur site, telles que les images des caméras de sécurité.

• Données de feedback. Toutes les données que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de nos Activités hors ligne.

• Données relatives à la santé. Cela comprend vos antécédents médicaux, votre statut de grossesse, les informations sur votre traitement actuel du diabète, vos résultats d’analyses, vos antécédents de diagnostic et de prescription (y compris le type de diabète, l’utilisation de médicaments, votre marque d’insuline actuelle et les informations sur le dosage de l’insuline), vos données sur la glycémie et l’insuline, vos plages de glycémie, les informations relatives à vos habitudes de sommeil, d’alimentation, de consommation d’alcool et d’exercice physique, les données de votre dispositif et toute information de santé que vous fournissez volontairement. Les données relatives à l’appareil comprennent, par exemple, les données collectées à partir des appareils que vous utilisez pour accéder à nos Services, y compris les données qui nous sont envoyées via les autorisations de l’application ; le système d’exploitation de l’appareil, l’adresse Bluetooth ; le code UPC ; les informations relatives à l’achat ou à l’appareil connecté ; les informations d’identification des services telles qu’un numéro de série ; le journal des opérations de la pompe ; et les interactions avec un dispositif liées à nos Services (telles que les interactions entre le dispositif connecté et les services ou tout produit partenaire, y compris les dispositifs de monitorage continu de la glycémie et les contrôleurs glycémiques). Nous pouvons également recueillir des informations auprès de nos services partenaires lorsque vous connectez nos dispositifs connectés ou nos Services à ces derniers. Par exemple, cela peut inclure des informations provenant des fabricants ou fournisseurs de vos pompes précédentes ou futures ; des fabricants ou fournisseurs de moniteurs de glycémie que vous utilisez ou avez utilisés, ce qui pourrait inclure des mesures de glycémie ; l’existence d’un problème de santé pouvant avoir un impact sur votre traitement (comme une grossesse, une rétinopathie ou une neuropathie) ; votre admissibilité à la couverture d’assurance et les montants des remboursements ; la preuve que vous avez suivi une formation sur les Services ; le nom et les coordonnées de votre professionnel de santé ; et/ou des détails sur votre utilisation de dispositifs médicaux pour le traitement du diabète.

• Contenu généré par l’utilisateur. Cela inclut tout contenu ou matériel que vous publiez, postez ou nous soumettez, tels que des photos et des vidéos.

• Inférences dérivées d’informations personnelles. Cela inclut des informations sur vos caractéristiques, votre comportement, vos attitudes, vos aptitudes, vos intérêts ou vos préférences, qui peuvent inclure des déductions tirées de votre utilisation de dispositifs connectés, ou de la combinaison de plusieurs sources ou catégories d’informations. Nous pouvons également compléter certaines informations que nous collectons auprès de vous avec des enregistrements externes. Des parties externes peuvent nous fournir des informations vous concernant dans le cadre d’un accord de co-marketing ou dans le cadre d’une technologie de suivi.

• Informations relatives aux professionnels de santé. Si vous utilisez nos Services en tant que professionnel de santé, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, vos qualifications, votre numéro NPI, votre code postal, votre numéro d’identification de compte professionnel de santé attribué, votre numéro d’identification de clinique et d’autres informations relatives à nos interactions avec vous dans votre rôle de professionnel de santé.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles directement auprès de vous, auprès de tiers ou indirectement par le biais de cookies et d’autres technologies, notamment par l’intermédiaire des sources suivantes.

Directement auprès de vous, lorsque vous :

• communiquez avec nous par téléphone ou via des formulaires et communications électroniques ou papier, posez une question, demandez des informations, soumettez une plainte, saisissez des informations sur nos Services ou faites appel à notre service client ;

• publiez sur nos réseaux sociaux ou interagissez avec nous via les plateformes de médias sociaux ;

• commandez des services, y compris soumettre un paiement et vous inscrire auprès de nos Services ;

• vous créez un compte en ligne ;

• nous fournissez les articles ou Services que vous avez achetés pour évaluation/dépannage ou pour participer à une formation sur les Services (qui peut se dérouler individuellement ou en groupe) ;

• visitez nos bureaux physiques ;

• interagissez avec nos Services en ligne, qui peuvent comporter des technologies de suivi, telles que des cookies, que nous ou nos fournisseurs plaçons sur nos Services en ligne, ou qui peuvent comporter des fonctionnalités ou des Services de tiers, tels que des outils de réseaux sociaux ;

• participez à nos événements ou à d’autres activités promotionnelles, telles que des conférences ou des présentations ;

• participez à un sondage, à un groupe de discussion, testez nos dispositifs ou donnez votre avis sur nos Services ou notre marketing (par exemple, évaluations et commentaires sur les Services) ;

• interagissez avec ou vous abonnez à nos publicités ou nos communications marketing, y compris les publicités ciblées ou les communications marketing, telles que les e-mails ou les SMS, le cas échéant ;

• utilisez des dispositifs connectés, y compris les nôtres et ceux fabriqués par d’autres sociétés, pour interagir avec nous ou nos Services.

Sources supplémentaires :

Nous pouvons également obtenir vos informations personnelles auprès de diverses sources, y compris des parties externes telles que des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’accès à Internet (FAI), des sous-traitants, des fournisseurs d’analyse de données, des entités gouvernementales et des réseaux sociaux, tels que définis par la loi applicable.

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations depuis votre ordinateur, téléphone portable, tablette ou autre appareil lorsque vous visitez nos Sites Web, utilisez nos Services ou participez à des Activités hors ligne, ainsi que des images de vidéosurveillance lorsque vous êtes physiquement présent dans nos locaux.

De plus, nous travaillons avec des distributeurs dans le monde entier afin de vous fournir nos Services. Les informations personnelles seront donc fournies par vous au distributeur local concerné lors de l’utilisation d’un Service Tandem. Le distributeur peut nous transmettre certaines de ces informations si nécessaire, par exemple pour retourner un dispositif défectueux pour investigation. Veuillez consulter l’avis de confidentialité de votre distributeur local pour en savoir plus sur les informations qu’il traitera.

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles de la part de services partenaires lorsque vous connectez nos dispositifs connectés ou nos Services à ces derniers, ou lorsque vous choisissez d’utiliser une fonctionnalité des Services fournie par un tiers. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de partenaires lorsque vous autorisez un service partenaire à nous fournir des informations personnelles vous concernant.

Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant auprès de tiers qui hébergent des pages Web de médias sociaux que nous gérons.

Toute utilisation d’un service en ligne externe peut être soumise aux conditions et aux politiques de confidentialité de ce service.

Indirectement via les cookies et autres technologies de suivi :

Nous pouvons obtenir vos informations personnelles grâce à l’utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi. Pour plus de détails, consultez la section « Cookies et autres technologies de suivi » du présent Avis de confidentialité.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous recueillons, utilisons, divulguons ou traitons de toute autre manière vos informations personnelles à diverses fins, notamment les suivantes :

• Fournir des Services. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir nos Services, notamment pour créer et activer votre compte ; permettre votre activité au sein de nos Services ; activer des fonctionnalités externes (par exemple, les connexions aux réseaux sociaux) ou d’autres produits externes (par exemple, les dispositifs connectés) ; faciliter et gérer les achats (y compris en collaborant avec les organismes d’assurance concernés) ; fournir des mises à jour logicielles ; expédier et suivre des produits, des fournitures et documents connexes ; vérifier les informations client ; établir, exécuter ou maintenir un accord ou un contrat avec vous ; et fournir une formation sur les Services.

• Pour comprendre votre utilisation de nos Services et garantir leur bon fonctionnement technique. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour garantir la compatibilité de nos Services avec vos appareils, administrer nos Sites Web, afficher les informations plus efficacement, diagnostiquer les problèmes de nos réseaux et serveurs, mieux comprendre qui visite nos Sites Web et/ou utilise nos Services, déterminer le contenu approprié de nos Sites Web et/ou Services en fonction de votre localisation, et identifier vos centres d’intérêt afin de personnaliser votre expérience.

• Gestion de la santé. Nous pouvons utiliser vos données relatives à la santé et d’autres informations personnelles pour vous fournir des informations personnalisées afin de faciliter la gestion de votre santé, telles que le suivi de votre traitement à l’insuline, la formation aux Services, le feedback pédagogique et les recommandations sur les Services.

• Caractéristiques géographiques. Nous pouvons utiliser des informations de localisation, y compris la géolocalisation approximative, pour fournir des fonctionnalités géographiques telles que des services, des offres ou des publicités géographiquement pertinents, et pour effectuer des analyses afin d’améliorer nos Services et de faciliter la navigation.

• Recherche et développement. Nous pouvons développer de nouvelles fonctionnalités pour nos Services et créer de nouveaux Services ou améliorer les Services existants, y compris en utilisant des informations personnelles à des fins internes liées à des recherches, analyses, développements, statistiques, démonstrations, innovations, tests, surveillances, communications avec les clients, gestion des risques et à des fins administratives. Cela peut inclure votre participation à des enquêtes ou à des activités de recherche, notamment à des fins académiques, commerciales et d’études de recherche. Cela peut également inclure des enquêtes concernant vos préférences ou des données dérivées de votre utilisation de nos Services à des fins d’analyse interne.

• Publicité. Nous pouvons personnaliser votre expérience avec nous et nos Services en menant des campagnes publicitaires, telles que la publicité contextuelle, ciblée ou comportementale. Par exemple, cela nous permet de vous recommander des Services que vous pourriez apprécier ou trouver utiles. Cela nous permet également d’évaluer les interactions des utilisateurs, notamment le nombre de pages publicitaires vues par un visiteur unique, et leur qualité. Nous pouvons également utiliser des services de médias sociaux tels que des publicités adaptées pour vous proposer des publicités sur ces plateformes de médias sociaux. Si vous divulguez des informations personnelles à l’aide d’un réseau social, cette divulgation sera régie par la politique de confidentialité et les préférences ou paramètres du réseau social.

• Messages marketing. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet des Services que vous avez achetés ou utilisés ; pour vous fournir des messages promotionnels et des publicités personnalisées (y compris des invitations à des Activités hors ligne) ; pour vous informer de l’existence d’autres Services susceptibles de vous intéresser ; et à d’autres fins de marketing, lorsque la loi le permet.

• Service client. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour répondre à vos demandes d’assistance technique (y compris les plaintes relatives aux produits, le dépannage ou les dysfonctionnements) ; aux demandes de service en ligne ; aux demandes d’informations sur les Services ; ou à toute autre communication que vous initiez, y compris les requêtes, les demandes de renseignements ou les plaintes.

• Sécurité. Nous pouvons utiliser les informations personnelles à des fins de sécurité afin de protéger contre la divulgation non autorisée d’informations personnelles, ainsi que pour détecter les incidents de sécurité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et poursuivre les responsables de ces activités. Nous pouvons également utiliser des informations personnelles à des fins de débogage afin d’identifier et de réparer les erreurs qui altèrent les fonctionnalités existantes prévues des Services.

• Aspects juridiques et de sécurité. Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d’un Service ou d’un dispositif qui nous appartient, qui est fabriqué pour nous ou qui est contrôlé par nous, et pour améliorer, mettre à niveau ou optimiser le Service ou le dispositif qui nous appartient, qui est fabriqué pour nous ou qui est contrôlé par nous. Nous utilisons également des informations personnelles pour respecter nos obligations légales, travailler avec les forces de l’ordre et à des fins de sécurité publique. Nous pouvons utiliser les informations personnelles afin de nous conformer aux lois, règlements, ordonnances judiciaires ou autres obligations légales ou pour aider à une investigation ; pour protéger et défendre nos droits et nos biens, ou les droits ou la sécurité d’autres parties ; pour faire respecter nos Conditions d’utilisation, le présent Avis de confidentialité ou les ententes avec d’autres parties ; ou à des fins de prévention de la criminalité.

4. Divulgation d’informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus, aux parties suivantes :

• Sociétés affiliées. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des sociétés ou à des entreprises que nous possédons ou contrôlons afin de fournir et d’améliorer nos Services, à des fins de marketing et de publicité.

• Fournisseurs. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des sous-traitants, des partenaires commerciaux, des partenaires de marketing, des fournisseurs d’analyse et d’autres fournisseurs afin de fournir, d’améliorer et de personnaliser les Services. Nos fournisseurs peuvent faire appel à des sous-traitants pour assurer des Services pour notre compte.

• Fournisseurs de programmes de messagerie texte. Bien que nous puissions divulguer certaines informations personnelles à des fournisseurs qui nous aident à fournir des programmes de messagerie texte, nous ne fournissons pas de données d’inscription à la messagerie texte (telles que les détails du consentement) à des tiers à des fins de marketing ou de promotion.

• Autres utilisateurs des Services. Lorsque vos informations personnelles sont divulguées publiquement sur nos Services, par exemple lorsque vous nous autorisez à partager vos commentaires ou témoignages, à publier sur des forums communautaires ou à interagir avec d’autres personnes, elles peuvent être consultées par d’autres visiteurs et utilisateurs.

• Vos assureurs. Selon votre emplacement, nous pouvons vous aider en fournissant des informations personnelles à vos fournisseurs d’assurance afin de faciliter la couverture d’assurance et les paiements pour nos Services.

• Professionnels de santé. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à vos professionnels de santé pour faciliter les soins. Veuillez noter que si vous vous trouvez aux États-Unis d’Amérique, le présent Avis de confidentialité ne couvre pas les informations de santé protégées (ISP) en vertu de la loi HIPAA. Pour en savoir plus, consultez notre Avis de pratiques de confidentialité HIPAA.

• Distributeurs. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à nos distributeurs afin de vous fournir les Services.

• Forces de l’ordre, agences gouvernementales, conseillers professionnels et parties similaires. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des fins de conformité légale, d’application de la loi et de sécurité publique, comme le permet la loi. Par exemple, aux forces de l’ordre, aux organismes gouvernementaux ou de réglementation, aux autorités légales ou à d’autres parties externes autorisées afin de nous conformer aux lois, réglementations, ordonnances judiciaires ou autres obligations légales ou pour aider à une enquête, pour protéger et défendre nos droits et notre propriété, ou les droits, les intérêts vitaux ou la sécurité d’autres parties, pour nous conformer aux procédures d’application de la loi, pour faire respecter nos conditions d’utilisation, le présent Avis de confidentialité ou les accords avec d’autres parties, pour aider à la santé publique, aux problèmes de sécurité ou à des fins de prévention de la criminalité. Cela peut impliquer de collaborer avec un médecin légiste ou un entrepreneur de pompes funèbres.

• Autres. Nous divulguons vos informations personnelles lorsque vous y consentez ou nous demandez de les divulguer, par exemple lorsque vous connectez nos dispositifs connectés à un service compatible non fourni par nous et aux personnes avec lesquelles vous partagez volontairement votre compte.

• Acheteurs. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à un acheteur réel ou potentiel (ainsi qu’à ses agents et conseillers) dans le cadre de toute vente ou cession réelle ou proposée de la totalité ou d’une partie de nos actifs commerciaux (par exemple, à la suite d’une fusion, d’une réorganisation, d’une liquidation, d’une faillite ou de toute autre transaction commerciale réelle ou proposée), y compris les négociations de telles transactions.

5. Informations personnelles fournies à des entreprises externes

Le présent Avis de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ni ne contrôlons. Nos Services peuvent fournir un lien ou donner accès à des services externes. Nous fournissons ces liens uniquement pour votre commodité. Nous n’avons aucun contrôle sur les services externes, ne les examinons pas et n’en sommes pas responsables. Les services externes et autres entreprises peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité applicables au traitement des informations personnelles.

6. Cookies et autres technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels, des kits de développement logiciel (SDK), des balises Web, des identifiants d’analyse et de publicité mobiles, et des technologies de suivi en ligne similaires (collectivement « cookies » ou « technologies de suivi ») gérés par des fournisseurs ou des tiers, pour diverses raisons, notamment pour reconnaître vos appareils et vos préférences lorsque vous vous connectez à votre compte Tandem, protéger les données de votre compte Tandem, nous aider à améliorer nos Services en suivant les informations statistiques relatives à la navigation, assurer la sécurité de nos Services, résoudre les problèmes et, de manière générale, vous offrir une meilleure expérience avec nos Services.

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de technologie en relation avec votre activité sur certaines pages de nos Sites Web. Les outils fournis par ces fournisseurs nous aident à contrôler la manière dont les informations personnelles des utilisateurs sont collectées par les technologies de suivi en ligne. Ces outils nous permettent également de limiter la manière dont certains types de données d’utilisateur de sites Web, telles que les détails sur votre activité sur nos Sites Web, peuvent être transmis à d’autres parties.

Dans certaines circonstances, nous pouvons combiner les informations de la technologie de suivi avec d’autres informations personnelles vous concernant. Nous ou des parties externes, en notre nom et conformément au contrat, pouvons collecter des informations personnelles sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents services en ligne lorsque vous utilisez nos Services.

Lorsque vous visitez notre site Web, à l'exception de ceux situés aux États-Unis, une bannière cookies vous permet de gérer l’utilisation des cookies et des technologies de suivi similaires. Les cookies essentiels sont toujours actifs, car ils sont nécessaires au fonctionnement du site Web. Les cookies optionnels sont désactivés par défaut et ne seront activés que si vous donnez votre consentement. La bannière cookies fournit des informations sur les catégories de cookies et les cookies individuels, notamment leurs finalités et leurs fournisseurs. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies disponibles sur le site Web.

Nous pouvons utiliser Google Analytics ou d’autres fournisseurs (tels que Google Tag Manager et New Relic) pour les services d’analyse. Nous pouvons également mettre en œuvre des fonctionnalités publicitaires de Google Analytics telles que le remarketing avec des analyses et des publicités basées sur les centres d’intérêt. Nous pouvons utiliser des cookies propriétaires ou d’autres identifiants propriétaires ainsi que des cookies tiers ou d’autres identifiants tiers pour diffuser des publicités, mesurer vos intérêts et/ou personnaliser le contenu.

Pour plus d’informations sur la manière dont ces fournisseurs utilisent les données collectées par le biais de Nos services ou pour vous désinscrire, veuillez consulter :

• Google Analytics

  • Pour plus d’informations : http://www.google.com/policies/privacy/partners.

  • Désactiver : pour désactiver les cookies de Google Analytics, visitez la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou téléchargez le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.

• Google Tag Manager

  • Pour plus d’informations : https://www.google.com/policies/privacy/partners
    

• New Relic

  • Pour plus d’informations : https://newrelic.com/termsandconditions/services-notices
    

  • Désactiver : demandes à envoyer par e-mail à PersonalDataRequests@NewRelic.com

Vous pouvez également désactiver certaines technologies de suivi en consultant les services de désactivation proposés par la Digital Advertising Alliance aux États-Unis, la Canadian Digital Advertising Alliance au Canada, et la European Digital Advertising Alliance dans l’UE. Vous pouvez visiter les pages Ad Choices (États-Unis), Your Ad Choices (Canada), ou Your Online Choices (UE). Le fait de désactiver ces services ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicités de notre part, ni lorsque vous naviguez sur Internet.

Selon les paramètres de votre appareil, vous pouvez également désactiver certaines publicités ciblées via la fonction « Limiter le suivi publicitaire » ou une fonction équivalente. Reportez-vous à votre appareil pour plus d’informations sur les conséquences de cette désactivation. Par exemple, vous pouvez généralement ajuster ou réinitialiser les identifiants publicitaires sur votre appareil mobile dans les paramètres de l’appareil. De plus, les systèmes d’exploitation iOS et Android proposent des options permettant de limiter le suivi et/ou de réinitialiser les identifiants publicitaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies des sites Web, mais si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines parties de nos Services ou de ne pas les utiliser, et certaines offres sur nos Services risquent de ne pas fonctionner comme prévu ou aussi bien.

Nous pouvons utiliser des balises Web dans nos communications par e-mail afin de déterminer comment vous interagissez avec nos communications. Pour contrôler les balises Web, la plupart des fournisseurs de messagerie proposent des paramètres permettant d’empêcher le téléchargement automatique des images, ce qui désactivera les balises Web dans les messages que vous lisez.

Nous ne sommes pas responsables des procédures de désactivation fournies par des tiers.

7. Fonctionnalités interactives

Nous pouvons faire appel à des prestataires pour fournir certaines fonctionnalités interactives sur nos Services. Votre utilisation de ces fonctionnalités interactives est volontaire et nous pouvons conserver les informations que vous soumettez via ces fonctionnalités. Par exemple, nous pouvons proposer des fonctionnalités de chat interactif ou d’assistance vocale sur nos Services pour répondre aux questions et à d’autres finalités du service client. Lorsque vous participez aux fonctionnalités interactives, que ce soit avec un agent virtuel ou en direct, le contenu de la communication peut être capturé et conservé sous forme de transcription. En utilisant ces fonctionnalités, vous comprenez que nos fournisseurs peuvent traiter les informations obtenues par leur intermédiaire afin de fournir le service en notre nom.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que nous recueillons et traitons à votre sujet. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement de vos informations personnelles. Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité adaptées aux risques concernés, veuillez noter qu’aucune transmission de données sur Internet ou via un réseau sans fil ne peut être garantie à 100 %.

9. Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à l’exécution de nos obligations ou à la réalisation des objectifs pour lesquels les informations ont été recueillies, ou pendant la durée requise ou permise par la loi applicable. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous tiendrons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données ; du risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée des données ; des finalités pour lesquelles nous traitons les données et de la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens ; et des exigences légales applicables.

10. Vos choix

Certains de nos Services peuvent comporter des paramètres vous permettant de définir vos préférences. Les informations collectées par le biais de nos différents Services peuvent ne pas être synchronisées (notamment lorsque vous n’êtes pas connecté à un service et que vous êtes connecté à un autre). Lorsque les informations ne sont pas synchronisées et que vous souhaitez disposer de paramètres cohérents, vous pouvez vous assurer que vos paramètres sur tous les Services sont cohérents en accédant à chaque Service séparément, et vous pouvez contacter le service client si vous rencontrez des problèmes.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies et les technologies de suivi via les paramètres de cookies disponibles sur nos sites Web. Pour refuser l’utilisation de certaines technologies de suivi, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » situé en bas de page du site Web que vous consultez. Veuillez également consulter la section « Cookies et autres technologies de suivi » ci-dessus pour plus d’informations sur la gestion des technologies de suivi.

Si vous recevez des e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions figurant dans le message. Veuillez noter que quelles que soient vos préférences en matière d’e-mail, nous pouvons vous envoyer des notifications concernant les performances de nos Services, telles que la révision de nos Conditions d’utilisation ou du présent Avis de confidentialité ou d’autres communications formelles relatives aux Services que vous avez achetés ou utilisés. Si vous recevez des SMS de notre part, vous pouvez vous désabonner en envoyant « STOP » au numéro qui vous contacte.

11. Informations personnelles des enfants

Certaines parties de nos Services peuvent être accessibles et/ou destinées aux enfants. Lorsque la loi l’exige, nous cherchons à obtenir le consentement parental vérifiable du parent ou du tuteur de l’enfant. Lorsque la loi nous oblige à obtenir un consentement parental vérifiable et que nous apprenons qu’un enfant, tel que défini par cette exigence légale, nous a fourni des informations personnelles de manière indépendante sans l’autorisation de son parent ou tuteur, nous supprimons ces informations.

12. Informations supplémentaires pour les consommateurs californiens

Cette section est fournie conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (la « CCPA ») et décrit comment Tandem peut collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles des consommateurs résidant en Californie. Veuillez noter que certaines informations que nous recueillons, utilisons et divulguons sont considérées comme des informations de santé protégées, comme décrit ci-dessus, et sont donc couvertes par notre Avis de pratiques de confidentialité HIPAA. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page https://www.tandemdiabetes.com/legal/privacy/hipaa-notice-of-privacy-practices.

Sauf indication contraire, les informations contenues dans cette section couvrent nos activités au cours des douze (12) mois précédant la date de « Dernière mise à jour », ainsi que nos pratiques actuelles.

Comment et pourquoi nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles

Tandem peut collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles conformément aux dispositions des sections Collecte d’informations personnelles, Sources des informations personnelles, Utilisation des informations personnelles et Divulgation d’informations personnelles ci-dessus.

Vente et partage d’informations personnelles

Nous pouvons vendre ou partager les catégories suivantes d’informations personnelles avec des tiers à des fins de publicité comportementale intercontextuelle : identifiants, activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques et données de géolocalisation approximatives. Nous vendons et/ou partageons ces informations personnelles avec des tiers à des fins publicitaires. Ces tiers sont des annonceurs et des fournisseurs d’analyse. Lorsque nous utilisons les termes « vendre », « vendu » ou « vente », nous entendons par là une contrepartie valable et non une valeur monétaire.

Nous vous offrons la possibilité de refuser la vente et le partage de vos informations personnelles comme indiqué dans la section « Droits en matière de vie privée en Californie » ci-dessous.

À notre connaissance, nous ne vendons pas ni ne partageons les informations personnelles des consommateurs de moins de seize (16) ans.

Droits en matière de vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de soumettre certaines demandes relatives à vos informations personnelles comme décrit ci-dessous. Pour exercer vos droits en vertu de la CCPA, veuillez soumettre une demande par e-mail à privacy@tandemdiabetes.com, ou nous appeler au 1-877-283-8720. Veuillez noter que, selon la nature de votre demande, vous serez peut-être amené à fournir des informations permettant de vérifier votre identité avant que votre demande puisse être traitée.

Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire une demande en votre nom ; toutefois, vous devrez tout de même vérifier votre identité directement auprès de nous avant que votre demande puisse être traitée.

Si vous souhaitez soumettre une demande conformément à vos droits en vertu de la loi HIPAA au lieu de la loi CCPA, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@tandemdiabetes.com et indiquer que vous faites une demande HIPAA.

Droit de savoir. Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons collectées à votre sujet, notamment :

1. Les catégories d’informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet comprennent :

   1. Les catégories de sources depuis lesquelles les informations personnelles ont été recueillies.

   2. Nos objectifs métier ou commerciaux pour la collecte, la vente ou le partage d’informations personnelles.

   3. Les catégories de destinataires auxquels nous divulguons des informations personnelles.

   4. Les catégories d’informations personnelles que nous avons vendues et partagées, et pour chaque catégorie identifiée, les catégories de tiers auxquels nous avons vendu et partagé cette catégorie particulière d’informations personnelles.

   5. Les catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales, et pour chaque catégorie identifiée, les catégories de destinataires auxquels nous avons divulgué cette catégorie particulière d’informations personnelles.

2. Les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.

Droit à la suppression de vos informations personnelles. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.

Droit de rectification des informations inexactes. Si vous estimez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de nous demander de les corriger.

Droit de refuser la vente et le partage de vos informations personnelles. Vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles et de demander que nous ne partagions pas vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, ce qui s’applique uniquement à Tandem dans le cadre des cookies et autres technologies de suivi. Pour refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles via les cookies et autres technologies de suivi, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » situé en bas de page de notre site Web. Vous pouvez également refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles via un signal de préférence de refus. Pour que votre demande soit prise en compte par ce biais, vous devez utiliser un navigateur ou une extension compatible avec ce signal.

Droit de limiter l’utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles. Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles à des fins auxquelles s’applique le droit de limiter l’utilisation et la divulgation en vertu de la CCPA.

Droit à la non-discrimination pour l’exercice de vos droits en matière de vie privée. Si vous choisissez d’exercer l’un des droits en matière de vie privée décrits ci-dessus, nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre.

California Shine the Light (loi californienne)

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing direct propres à ces tiers ou sociétés affiliées. Les Californiens peuvent demander des informations sur notre conformité à cette loi en nous contactant à l’adresse privacy@tandemdiabetes.com.

13. Informations supplémentaires pour les utilisateurs hors des États-Unis

Droits des personnes concernées

Veuillez noter que nous n’utilisons actuellement pas vos informations personnelles pour la prise de décision automatisée ayant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

Le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »), le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD britannique »), la loi suisse sur la protection des données et d’autres lois sur la protection des données accordent aux personnes concernées certains droits concernant leurs informations personnelles. Si vous vous trouvez dans certains pays, sous réserve de certaines conditions, vous pouvez nous demander de prendre les mesures suivantes concernant vos informations personnelles :

• Confirmer que nous traitons vos informations personnelles, vous fournissons des informations sur le traitement de vos informations personnelles et que nous vous donnons accès à vos informations personnelles.

• Mettre à jour, compléter ou corriger les informations personnelles obsolètes, incomplètes ou inexactes.

• Demander que vos informations personnelles soient supprimées, détruites ou anonymisées.

• Transférer une copie lisible par machine de vos informations personnelles à vous-même ou à une partie externe.

• Limiter le traitement de vos informations personnelles.

• Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

• Obtenir des informations sur et contester notre recours aux intérêts légitimes comme base du traitement de vos informations personnelles.

• Retirer votre consentement au traitement des informations personnelles, le cas échéant.

Vous pouvez désigner une personne pour agir en votre nom, par exemple si vous avez donné une procuration à quelqu’un ou si cette personne est votre tuteur légal.

Si vous résidez au Canada, vous avez le droit de demander comment nous utilisons vos informations personnelles et quels sont les destinataires auxquels ils ont été divulgués. Si vous résidez au Canada et souhaitez recevoir des informations écrites sur nos politiques et pratiques concernant les fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, veuillez soumettre votre demande par e-mail conformément aux instructions fournies ci-dessous dans la présente section.

Si vous résidez en Italie et êtes une personne physique ayant un intérêt direct dans les informations personnelles d’un utilisateur décédé, ou êtes un représentant d’un utilisateur décédé agissant pour protéger les intérêts de l’utilisateur décédé ou de sa famille, vous avez le droit d’exercer les droits décrits ci-dessus, à l’exception du droit de suppression.

Si vous résidez en France, vous pouvez désigner une personne chargée d’exécuter des directives particulières ou générales relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication des informations personnelles vous concernant après votre décès. Si les instructions concernent uniquement les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez choisir de nous les communiquer directement.

Si vous résidez au Portugal, vous pouvez désigner une personne qui pourra exercer vos droits ou donner des instructions pour ne pas les exercer du tout après votre décès concernant les catégories particulières d’informations personnelles (telles que les données de santé) ou les données relatives à la vie privée, aux images ou aux communications. Vous pouvez exercer certains de ces droits et choix via les fonctionnalités du Service, telles que la modification des paramètres de votre compte ou des détails de votre profil lorsque vous êtes connecté. De plus, vous pouvez soumettre des demandes par e-mail comme décrit ci-dessous.

Si vous souhaitez soumettre une demande pour exercer l’un des droits décrits dans cette section, envoyez un e-mail à l’adresse privacy@tandemdiabetes.com. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité avant de traiter votre demande. La loi applicable peut nous obliger ou nous autoriser à refuser votre demande.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles ou notre réponse à vos demandes concernant vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse DPO@tandemdiabetes.com ou déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. Les résidents de l’EEE peuvent trouver des informations sur leur autorité de protection des données ici. L’autorité de protection des données pour les résidents du Royaume-Uni est l’Information Commissioner’s Office. Si vous résidez en Suisse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, via les coordonnées indiquées ici. Au Canada, les organismes de réglementation de la protection de la vie privée comprennent le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ainsi que les commissariats des provinces respectives de la Colombie-Britannique, de l’Alberta et du Québec.

Bases juridiques du traitement

Pour les utilisateurs situés dans des juridictions exigeant certaines bases juridiques pour le traitement des informations personnelles, notamment l’EEE et le Royaume-Uni, le traitement de vos informations personnelles est effectué sur la base des fondements juridiques suivants :

• Le traitement est nécessaire pour que nous puissions vous fournir les services que vous demandez, ou pour répondre à vos demandes, par exemple pour respecter notre obligation contractuelle de fournir des services transactionnels.

• Nous avons une obligation légale de traiter vos informations personnelles, comme le respect des réglementations fiscales et autres réglementations gouvernementales applicables ou le respect d’une ordonnance judiciaire ou d’une demande contraignante des forces de l’ordre.

• Le traitement vise à protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autrui.

• Nous avons un intérêt légitime à effectuer l’activité de traitement. En particulier, nous avons un intérêt légitime à :

  • analyser et améliorer la sécurité et la sûreté du service. Cela comprend la mise en œuvre et l’amélioration des mesures de sécurité et des garanties ainsi que la protection contre la fraude, le courrier indésirable et les abus.

  • maintenir et améliorer le Service ;

  • exploiter le Service et vous fournir certaines informations et communications adaptées et conformes à vos préférences.

• Vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles. Lorsque vous donnez votre consentement, vous pouvez changer d’avis à tout moment.

Compte tenu de la nature de notre activité, nous pouvons traiter des catégories particulières de vos informations personnelles sous la forme d’informations sur la santé. Il peut s’agir de données relatives au traitement du diabète, telles que votre taux de glycémie, et de vos résultats d’analyses. Nous ne traiterons ces informations que conformément à la législation applicable, notamment en obtenant votre consentement explicite ou lorsque le traitement est nécessaire pour des raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique.

Transferts des informations personnelles des personnes concernées résidant dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse

Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers des pays et territoires situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, qui ont été formellement reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat des informations personnelles, nous nous appuyons sur les « décisions d’adéquation » pertinentes de la Commission européenne, les « règlements d’adéquation » du Secrétaire d’État au Royaume-Uni et l’évaluation d’adéquation du Conseil fédéral suisse, selon le cas (ci-après dénommés collectivement « décisions d’adéquation de l’EEE/du Royaume-Uni/de la Suisse »).

Certaines décisions d’adéquation de l’EEE/du Royaume-Uni/de la Suisse exigent que Tandem prenne des mesures pour que les transferts concernés soient couverts, en particulier pour les transferts vers les États-Unis dans le cadre de l’accord UE-États-Unis de protection des données (« DPF UE-États-Unis »), l’extension britannique du DPF UE-États-Unis (« extension britannique »), et le cadre Suisse-États-Unis de protection des données (« DPF Suisse-États-Unis ») comme défini par le Département du Commerce des États-Unis.

Tandem Diabetes Care, Inc. a certifié auprès du Département du Commerce des États-Unis qu’elle respecte les principes suivants :

• les principes du cadre UE-États-Unis de protection des données (« Principes DPF UE-États-Unis ») en ce qui concerne le traitement des informations personnelles reçues de l’EEE en vertu du DPF UE-États-Unis et du Royaume-Uni en s’appuyant sur l’extension britannique du DPF UE-États-Unis ; et

• les principes du cadre Suisse-États-Unis de protection des données (« Principes DPF Suisse-États-Unis ») en ce qui concerne le traitement des informations personnelles reçues de la Suisse en vertu du DPF Suisse-États-Unis.

Pour en savoir plus sur le cadre de protection des données (« DPF ») et pour consulter notre certification, cliquez ici. Il est toutefois important pour nous de vous fournir les informations suivantes concernant notre certification :

• Nous ne nous appuierons que sur l’extension britannique et le DPF Suisse-États-Unis en tant que mécanismes de transfert en vertu des lois applicables en matière de protection des données, une fois que respectivement (i) les règlements d’adéquation mettant en œuvre le pont de données pour l’extension britannique ; et/ou (ii) la reconnaissance par le Conseil fédéral suisse de l’adéquation du DPF Suisse-États-Unis, seront entrés en vigueur.

• Nous sommes responsables du traitement des informations personnelles reçues dans le cadre de chaque DPF et, par la suite, des transferts à un tiers agissant en notre nom. Nous nous conformons aux principes de protection des données pour tous les transferts ultérieurs d’informations personnelles que nous recevons en nous fondant sur les principes DPF UE-États-Unis / Suisse-États-Unis et/ou sur l’extension britannique, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en matière de transfert ultérieur. En particulier, lorsque nous avons reçu vos informations personnelles aux États-Unis en nous fondant sur les principes DPF UE-États-Unis / Suisse-États-Unis et/ou sur l’extension britannique, si nous transférons ultérieurement ces informations à un tiers agissant en notre nom, et que ce tiers traite vos informations personnelles d’une manière incompatible avec les principes, nous resterons responsables, sauf si nous pouvons prouver que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine du dommage.

• En ce qui concerne les informations personnelles reçues ou transférées conformément à chacun des DPF, Tandem est soumise aux pouvoirs d’application réglementaire de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

• Si vous souhaitez nous contacter pour toute question ou réclamation concernant notre recours aux DPF, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : privacy@tandemdiabetes.com ou consulter la section «

  Comment nous contacter » à la fin du présent Avis de confidentialité.

• Si vous avez un problème de confidentialité non résolu auquel nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante, vous pouvez contacter le panel individuel établi par les DPA de l’UE et, le cas échéant, le

  
  UK Information Commissioner’s Office (ICO) (et la Gibraltar Regulatory Authority (GRA)), et/ou le

  
  Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) gratuitement pour déposer une plainte. Tandem s’engage à coopérer et à se conformer aux recommandations de ce panel. Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web du DPF, vous pouvez également recourir à un arbitrage contraignant lorsque les autres procédures de règlement des différends ont été épuisées.

Lorsque le transfert n’est pas soumis à une décision d’adéquation ou à une réglementation, nous prenons les mesures de protection appropriées pour garantir la protection de vos informations personnelles. Les garanties que nous utilisons en vertu du RGPD comprennent les clauses contractuelles types de la Commission européenne (« CCT ») telles que publiées le 4 juin 2021, sous la forme du module 1 (responsable du traitement à responsable du traitement), du module 2 (responsable du traitement à sous-traitant), du module 3 (sous-traitant à sous-traitant) et/ou du module 4 (sous-traitant à responsable du traitement), selon le cas en fonction de notre relation avec le(s) destinataire(s). Nous intégrons l’addendum britannique relatif au transfert international de données aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, tel que l’autorise l’article 46 du RGPD britannique, lors du transfert d’informations personnelles protégées par le RGPD britannique et l’addendum suisse aux clauses contractuelles types tel que fourni par le PFPDT dans sa déclaration du 27 août 2021.

Nos CCT peuvent être fournies sur demande. Veuillez noter que certaines informations commerciales sensibles peuvent être expurgées. Pour plus de détails sur les informations personnelles qui peuvent être transférées à des entités du groupe ou à des tiers, veuillez consulter la section « Divulgation d’informations personnelles » du présent Avis de confidentialité.

Dans des circonstances exceptionnelles, des informations personnelles peuvent également être transférées vers des pays qui ne font pas l’objet d’une décision d’adéquation ou d’une réglementation sur la base d’une dérogation. Une dérogation peut s’appliquer, par exemple, en cas de procédure judiciaire à l’étranger, si le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat, ou si vous avez consenti au transfert.

14. Mises à jour du présent Avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de confidentialité de temps à autre. Vous pouvez voir quand le présent Avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de « Dernière mise à jour » affichée en haut du présent Avis de confidentialité. Toute modification du présent Avis de confidentialité prend effet immédiatement après sa publication ou sa communication par Tandem.

15. Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant le présent Avis de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@tandemdiabetes.com ou

Tandem Diabetes Care, Inc.
À l’attention de : Service juridique
12400 High Bluff Drive
San Diego, CA 92130

Pour contacter le délégué à la protection des données (DPO) de Tandem pour l’EEE et le Royaume-Uni, veuillez nous contacter à l’adresse DPO@tandemdiabetes.com ou

Fieldfisher LLP
À l’attention de : Protection des données
Riverbank House
2 Swan Lane
Londres
EC4R 3TT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Tandem Diabetes Care, Inc.