Informativa sulla Privacy

1. Raccolta delle informazioni personali

Le informazioni personali sono generalmente i dati che identificano, si riferiscono a, descrivono, possono essere ragionevolmente associati a, o potrebbero essere ragionevolmente collegati, direttamente o indirettamente, all'utente. Le informazioni personali non comprendono i dati anonimizzati o aggregati. Noi possiamo unire le informazioni personali dell'utente con i dati che otteniamo dai nostri Servizi, da altri utenti o da terzi. Ci riserviamo la facoltà di convertire o di consentire ad altri di convertire le informazioni personali dell'utente in dati anonimizzati, aggregati o pseudonimizzati, nei limiti di quanto consentito dalla legge applicabile.

Le informazioni personali da noi raccolte possono variare in base al modo in cui l'utente interagisce con noi. Ad esempio, raccogliamo informazioni personali quando l'utente usa i nostri Servizi. Queste informazioni personali possono essere diverse dai dati personali che raccogliamo dagli operatori sanitari, dagli amministratori di cliniche incaricati da un operatore sanitario (collettivamente "Operatori Sanitari") o dai visitatori dei nostri Siti web.

Le informazioni personali dell'utente possono comprendere:

• Informazioni di contatto, tra cui nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione e codice postale.

• Identificatori, tra cui nome utente, password, indirizzo IP, identificatori online, identificatori pubblicitari online e identificatori dei dispositivi o numeri di serie.

• Informazioni sull'uso, tra cui tipo di dispositivo, sistema operativo del dispositivo, numeri di identificazione univoci dei dispositivi, tipo di browser, fornitore di servizi Internet, dettagli dei cookie memorizzati sul browser, report sulle prestazioni diagnostiche, pagine web visitate e quando, tempo trascorso sui Servizi e altri dati tecnici simili (ad esempio tipo, versione, lingua, impostazioni e configurazione del software). Possiamo raccogliere anche informazioni sul modo in cui l'utente o il suo dispositivo hanno interagito con i nostri Servizi, i nostri Siti web e le nostre Attività offline.

• Dati dei clienti, tra cui data di nascita, firma, informazioni fornite al momento del contatto (compresi motivo della richiesta, informazioni indispensabili per rispondere alla richiesta e altri dati forniti volontariamente) e cronologia dei corsi di formazione sui nostri Servizi.

• Caratteristiche o tratti personali, tra cui dati demografici, compresi quelli relativi alle caratteristiche protette dalla legge, genere e caratteristiche fisiche o descrizione.

• Informazioni commerciali, tra cui documenti relativi a proprietà personali, servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione o altre cronologie o tendenze di acquisto o consumo.

• Informazioni su Internet/rete, tra cui cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche, informazioni sull'uso, dati relativi all'interazione con i nostri Siti web o i nostri annunci pubblicitari.

• Informazioni dei social media, tra cui, se l'utente interagisce con noi mediante le piattaforme dei social media, contenuto dei post (compresi eventuali fotografie o video pubblicati), natura dell'interazione (come "Mi piace" o "Retweet") e nome utente o pseudonimo.

• Dati di geolocalizzazione, tra cui la geolocalizzazione indicativa.

• Informazioni audio, elettroniche, visive o simili, tra cui registrazioni audio delle telefonate all'assistenza clienti e dati relativi alle interazioni in ufficio, ad esempio le riprese delle telecamere di sicurezza.

• Dati relativi ai riscontri. Le informazioni fornite spontaneamente nell'ambito delle nostre Attività offline.

• Dati relativi alla salute, tra cui storia medica, stato di gravidanza, informazioni sull'attuale terapia per il diabete, referti di laboratorio, diagnosi e storia delle prescrizioni (compresi tipo di diabete, uso di farmaci, attuale marca dell'insulina e informazioni sul dosaggio dell'insulina), dati su glicemia e insulina, intervalli della glicemia, informazioni riguardanti le abitudini di sonno, alimentazione, idratazione ed esercizio fisico, dati del dispositivo e informazioni sanitarie fornite spontaneamente. I dati del dispositivo comprendono, ad esempio, quelli raccolti dai dispositivi usati per accedere ai nostri Servizi, compresi i dati a noi inviati mediante le autorizzazioni dell'App, il sistema operativo del dispositivo, l'indirizzo Bluetooth, l'UPC, le informazioni riguardanti l'acquisto o il dispositivo connesso, le informazioni di identificazione dei Servizi, ad esempio il numero di serie, il registro delle operazioni della pompa e le interazioni del dispositivo connesso ai nostri Servizi (come le interazioni tra il dispositivo connesso e i Servizi o i prodotti dei partner, compresi i dispositivi di monitoraggio continuo del glucosio e i glucometri). Possiamo raccogliere anche informazioni dai servizi dei nostri partner, quando l'utente collega i nostri dispositivi connessi o i nostri Servizi ad essi, ad esempio informazioni da produttori o fornitori delle pompe precedenti o future, produttori o fornitori di glucometri usati, comprese le letture della glicemia, esistenza di una condizione di salute che può influenzare la terapia (ad esempio gravidanza, retinopatia o neuropatia), idoneità alla copertura assicurativa e importi dei pagamenti, prova di avere fatto un corso di formazione sui Servizi, nome e recapito dell'operatore sanitario dell'utente e/o dettagli sull'uso di dispositivi medici per la terapia diabetica/il trattamento medico.

• Contenuti creati dall'utente, tra cui contenuti o materiali pubblicati o inviati a noi, ad esempio foto e video.

• Conclusioni derivanti da informazioni personali, tra cui informazioni su caratteristiche, comportamento, atteggiamenti, attitudini, interessi o preferenze dell'utente che possono comprendere conclusioni derivanti dal suo uso di dispositivi connessi o dall'unione di più fonti o categorie di informazioni. Possiamo inoltre integrare alcune informazioni che otteniamo dall'utente con documenti esterni. I soggetti esterni possono fornirci informazioni sull'utente in relazione a un accordo di co-marketing o a una tecnologia di tracciamento.

• Informazioni degli Operatori Sanitari, tra cui, se l'utente dei nostri Servizi è un Operatore Sanitario, nome, indirizzo e-mail professionale, credenziali, numero NPI, codice postale, numero ID assegnato all'account dell'Operatore Sanitario, numero ID della clinica e altri dati relativi alle nostre interazioni con l'utente.

2. Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere le sue informazioni personali direttamente dall'utente stesso, da altri soggetti o indirettamente dall'utente mediante i cookie e altre tecnologie, comprese le seguenti fonti.

Direttamente dall'utente, quando:

• comunica con noi mediante telefono o comunicazioni e moduli elettronici o cartacei, fa domande, chiede informazioni, invia un reclamo, inserisce dati sui nostri Servizi o contatta il Supporto clienti;

• pubblica qualcosa sui nostri canali social o interagisce con noi mediante le piattaforme di social media;

• ordina i Servizi, compresi l'invio di pagamenti e la registrazione ai nostri Servizi;

• registra un account online;

• fornisce gli articoli o i Servizi acquistati per valutazione/risoluzione dei problemi o per partecipare a corsi di formazione (individuali o di gruppo) sui Servizi;

• visita i nostri uffici;

• interagisce con i nostri Servizi online, eventualmente dotati di tecnologie di tracciamento, ad esempio i cookie, che noi o i nostri fornitori inseriamo nei Servizi online, oppure comprendenti funzionalità o Servizi di soggetti esterni, ad esempio strumenti di social media;

• partecipa ai nostri eventi o ad altre attività promozionali, ad esempio conferenze o presentazioni;

• partecipa a un sondaggio o focus group, prova i nostri dispositivi o invia la sua opinione sui nostri Servizi o sul marketing (ad esempio valutazioni e recensioni dei Servizi);

• interagisce con o chiede di ricevere le nostre comunicazioni pubblicitarie o di marketing, compresi annunci mirati o messaggi di marketing, come e-mail o SMS, ove applicabile;

• usa dispositivi connessi, compresi i nostri dispositivi e quelli di altre aziende, per interagire con noi o con i nostri Servizi.

Ulteriori fonti:

Possiamo ottenere le informazioni personali dell'utente anche da una serie di fonti, compresi i soggetti esterni, ad esempio reti pubblicitarie, fornitori di servizi Internet (ISP), appaltatori, fornitori di analisi dei dati, organismi pubblici e social network, come previsto e nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni da computer, telefono cellulare, tablet o altro dispositivo dell'utente che visita i nostri Siti web, usa i nostri Servizi o partecipa ad Attività offline, nonché i filmati della videosorveglianza, quando l'utente visita fisicamente le nostre sedi.

Lavoriamo inoltre con distributori in tutto il mondo per fornire all'utente i nostri Servizi. L'utente pertanto fornisce le sue informazioni personali al relativo distributore nazionale, quando usa un Servizio Tandem. Se necessario, il distributore può trasmetterci alcune di queste informazioni, ad esempio per restituire un dispositivo difettoso da esaminare. Consultare l'informativa sulla privacy del distributore nazionale per avere altre informazioni sulle informazioni trattate.

Possiamo ricevere informazioni personali anche dai servizi dei partner, quando l'utente collega i nostri dispositivi connessi o i nostri Servizi ai loro, oppure quando sceglie di usare una funzionalità dei Servizi fornita da un soggetto esterno. Possiamo ricevere informazioni personali sull'utente anche dai partner, quando l'utente autorizza il servizio di un partner a fornirci tali dati.

Possiamo inoltre raccogliere informazioni personali sull'utente da terzi che ospitano pagine web di social media da noi gestite.

L'uso di un servizio online esterno può essere soggetto ai termini e alle politiche sulla privacy di tale servizio.

Indirettamente mediante cookie e altre tecnologie di tracciamento:

Possiamo ottenere le informazioni personali dell'utente mediante l'uso dei cookie e altre tecnologie di tracciamento. Per avere ulteriori dettagli, consultare la sezione "Cookie e altre tecnologie di tracciamento" della presente Informativa sulla Privacy.

3. Uso delle informazioni personali

Raccogliamo, usiamo, riveliamo o trattiamo diversamente le informazioni personali dell'utente per vari scopi, anche per:

• Fornire i Servizi. Possiamo usare le informazioni personali dell'utente per fornirgli i nostri Servizi, compresi la creazione e l'attivazione del suo account, l'attivazione della sua attività nei nostri Servizi, l'attivazione di funzionalità di soggetti esterni (ad esempio collegamenti ai social media) o altri prodotti di soggetti esterni (ad esempio dispositivi connessi), l'agevolazione e la gestione degli acquisti (inclusa la collaborazione con le compagnie assicurative competenti), l'aggiornamento dei software, la spedizione e il tracciamento di prodotti, scorte e materiali correlati, la verifica delle informazioni del cliente, la stipula, l'esecuzione o il mantenimento di un accordo o contratto con l'utente e la fornitura di corsi di formazione sui Servizi.

• Conoscere l'uso dei nostri Servizi da parte dell'utente e garantire la funzionalità tecnica dei Servizi. Possiamo usare le informazioni personali dell'utente per garantire la compatibilità dei nostri Servizi con i dispositivi dell'utente, nonché per amministrare i nostri Siti web, visualizzare le informazioni più efficacemente, individuare i problemi delle nostre reti e dei nostri server, conoscere meglio chi visita i nostri Siti web e/o chi usa i nostri Servizi al fine di stabilire quali contenuti sui nostri Siti web e/o Servizi sono adeguati in base alla posizione dell'utente e cosa lo interessa in modo da personalizzare la sua esperienza.

• Gestione della salute. Possiamo usare i dati relativi alla salute e personali dell'utente per fornire informazioni personalizzate a supporto della gestione della salute dell'utente, ad esempio il monitoraggio dell'insulina, corsi di formazione sui Servizi, riscontri didattici e consigli sui Servizi.

• Funzionalità basate sulla posizione geografica. Possiamo usare le informazioni sulla posizione, compresa la geolocalizzazione indicativa, per fornire funzionalità basate sulla posizione geografica, ad esempio servizi, offerte o annunci geograficamente pertinenti e per eseguire analisi al fine di migliorare i nostri Servizi e agevolare la navigazione.

• Ricerca e sviluppo. Possiamo sviluppare nuove funzionalità dei Servizi e creare nuovi Servizi o migliorare i Servizi esistenti, compreso l'uso delle informazioni personali per finalità interne correlate a ricerca, analisi, sviluppo, statistica, dimostrazione, innovazione, collaudo, monitoraggio, comunicazione con i clienti, gestione dei rischi e amministrazione. Sono compresi l'eventuale partecipazione dell'utente a sondaggi o attività di ricerca a scopo accademico, commerciale e di studio, nonché i sondaggi sulle preferenze dell'utente o i dati derivanti dal suo uso dei nostri Servizi per analisi interne.

• Pubblicità. Possiamo personalizzare l'esperienza dell'utente con noi e con i nostri Servizi mediante la pubblicità, ad esempio contestuale, mirata o comportamentale. Possiamo così consigliare all'utente, tra l'altro, Servizi che potrebbero piacergli o che potrebbe ritenere utili. Possiamo inoltre valutare le interazioni dell'utente, compresi il numero totale delle visualizzazioni degli annunci pubblicitari da parte di visitatori unici e la qualità di tali visualizzazioni. Possiamo usare anche i servizi dei social media, ad esempio gli annunci abbinati, per inviare all'utente messaggi pubblicitari sulle piattaforme dei social media. La rivelazione di informazioni personali da parte di un utente mediante un social network è disciplinata dall'informativa sulla privacy e dalle preferenze o impostazioni del social network.

• Messaggi di marketing. Possiamo usare le sue informazioni personali per comunicare con l'utente in merito ai Servizi acquistati o usati, per inviargli messaggi promozionali e annunci pubblicitari personalizzati (compresi gli inviti ad Attività offline), per informarlo circa altri Servizi che riteniamo possano interessargli e per altri scopi di marketing, se consentito dalla e in conformità alla legge applicabile.

• Assistenza clienti. Possiamo usare le informazioni personali dell'utente per rispondere alle sue richieste relative all'assistenza tecnica (compresi reclami relativi ai prodotti, segnalazioni di problemi o malfunzionamenti), ai servizi online, alle informazioni sui Servizi o a qualsiasi altra comunicazione dell'utente, compresi reclami, richieste o domande.

• Sicurezza. Possiamo usare le informazioni personali a fini di sicurezza per evitarne la rivelazione non autorizzata, nonché per rilevare incidenti relativi alla sicurezza, per prevenire attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illecite e per agire contro i responsabili di tali attività. Possiamo usare le informazioni personali anche per il debug, al fine di individuare e correggere gli errori che compromettono l'attuale funzionamento previsto dei Servizi.

• Aspetti legali e sicurezza. Possiamo usare le informazioni personali per verificare o mantenere la qualità o la sicurezza di un Servizio o di un dispositivo di nostra proprietà, da noi prodotto, realizzato per noi o controllato da noi e per migliorare o aggiornare il Servizio o il dispositivo di nostra proprietà, da noi prodotto, realizzato per noi o controllato da noi. Usiamo le informazioni personali anche per attenerci agli obblighi imposti dalla legge, per collaborare con le forze dell'ordine e per fini di sicurezza pubblica. Possiamo usare le informazioni personali per ottemperare a leggi, regolamenti, pronunce di tribunali o altri obblighi previsti dalla legge o per collaborare a un'indagine, per proteggere e difendere i nostri diritti e la nostra proprietà, oppure i diritti o la sicurezza di terzi, per fare rispettare le nostre Condizioni d'uso, la presente Informativa sulla Privacy o gli accordi con terzi o al fine di prevenire i reati.

4. Rivelazione delle informazioni personali

Possiamo rivelare le informazioni personali dell'utente di cui sopra a:

• Affiliati. Possiamo rivelare le informazioni personali ad aziende di nostra proprietà o da noi controllate per fornire e migliorare i nostri Servizi, per finalità di marketing e per scopi pubblicitari.

• Fornitori. Possiamo rivelare le informazioni personali a contraenti, partner commerciali, partner di marketing, fornitori di analisi e altri fornitori per fornire, migliorare e personalizzare i Servizi. I nostri fornitori possono avvalersi di subappaltatori per svolgere i Servizi per nostro conto.

• Fornitori di programmi per messaggistica di testo. Possiamo rivelare alcune informazioni personali ai fornitori che ci consentono di offrire programmi per messaggistica di testo, ma non forniamo a terzi i dati dell'adesione al servizio di messaggistica di testo (ad esempio i dettagli relativi al consenso) per i loro scopi di marketing o promozionali.

• Altri utenti dei Servizi. Quando diffondiamo pubblicamente le informazioni personali dell'utente sui nostri Servizi, ad esempio quando l'utente ci autorizza a rivelare i suoi riscontri o la sua testimonianza, a pubblicare nei forum di community o a collegarci con altri, tali informazioni possono essere visualizzate da altri visitatori e utenti.

• Gli assicuratori dell'utente. In base alla suaposizione, possiamo aiutare l'utente fornendo informazioni personali ai suoi assicuratori per agevolare la copertura assicurativa e i pagamenti per i nostri Servizi.

• Operatori Sanitari. Possiamo rivelare le informazioni personali agli Operatori Sanitari dell'utente per agevolare l'assistenza. Nota: negli Stati Uniti d'America, la presente Informativa sulla privacy non si applica alle PHI a norma del HIPAA. Per avere altre informazioni, consultare le nostre Procedure relative all'Informativa sulla privacy HIPAA.

• Distributori. Possiamo rivelare le informazioni personali ai nostri distributori per fornire all'utente i Servizi.

• Forze dell'ordine, organismi pubblici, consulenti professionali e soggetti simili. Possiamo rivelare le informazioni personali per ottemperare alla legge e alle richieste delle forze dell'ordine, nonché a fini di sicurezza pubblica, come previsto e consentito dalla legge applicabile. Ad esempio, alle forze dell'ordine, agli organismi pubblici o di regolamentazione, alle autorità o ad altri soggetti esterni autorizzati al fine di ottemperare a leggi, regolamenti, pronunce dei tribunali o altri obblighi previsti dalla legge o di collaborare a un'indagine, di proteggere e difendere i nostri diritti e la nostra proprietà o i diritti, gli interessi vitali o la sicurezza di altri soggetti, di ottemperare ai procedimenti delle forze dell'ordine, di fare rispettare le nostre Condizioni d'uso, la presente Informativa sulla Privacy o gli accordi con altri soggetti, di contribuire alla salute pubblica, a questioni di sicurezza o alla prevenzione di reati. È inclusa l'eventuale collaborazione con un medico legale o un impresario di pompe funebri.

• Altri. Riveliamo le sue informazioni personali quando l'utente acconsente o ci chiede di diffonderle, ad esempio quando collega i nostri dispositivi connessi a un servizio compatibile non fornito da noi e persone con cui condivide spontaneamente il suo account.

• Acquirenti. Possiamo rivelare le informazioni personali a un attuale o eventuale acquirente (e ai suoi rappresentanti e consulenti) relativamente alle vendite o ai trasferimenti attuali o proposti di tutte o alcune delle nostre attività aziendali (ad esempio a seguito di fusione, riorganizzazione, liquidazione, bancarotta o altre transazioni commerciali attuali o proposte), comprese le negoziazioni di tali transazioni.

5. Informazioni personali fornite ad aziende esterne

La presente Informativa sulla Privacy non si applica alle procedure di aziende che non sono di nostra proprietà o sotto il nostro controllo. I nostri Servizi forniscono eventualmente un collegamento o un diverso accesso a servizi esterni. Forniamo questi collegamenti solo per comodità dell'utente. Non possiamo controllare né esaminare i servizi esterni, di cui non siamo quindi responsabili. I servizi esterni e le altre aziende applicano eventualmente le proprie politiche sulla privacy al trattamento delle informazioni personali.

6. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Possiamo usare i cookie, i pixel, i kit di sviluppo software (SDK), i web beacon, le analisi mobili e gli ID pubblicitari nonché simili tecnologie di tracciamento online (collettivamente "cookie" o "tecnologie di tracciamento"), gestiti da fornitori o soggetti esterni, per vari motivi, ad esempio riconoscere i suoi dispositivi e le sue preferenze quando l'utente accede al suo account Tandem, proteggere i dati del suo account Tandem, migliorare i nostri Servizi mediante il tracciamento delle informazioni statistiche correlate alla navigazione, garantire la sicurezza dei nostri Servizi, risolvere i problemi e, in generale, offrire un'esperienza migliore sui nostri Servizi.

Possiamo avvalerci di fornitori di tecnologia in relazione all'attività dell'utente su alcune pagine dei nostri Siti web. Gli strumenti di tali fornitori ci consentono di controllare il modo in cui le tecnologie di tracciamento online raccolgono le informazioni personali dell'utente. Questi strumenti ci consentono anche di stabilire limiti al modo in cui alcuni tipi di dati dell'utente del Sito web (ad esempio i dettagli sull'attività dell'utente sui nostri Siti web) possono essere trasmessi ad altri soggetti.

In alcune circostanze, possiamo unire le informazioni della tecnologia di tracciamento con altre informazioni personali dell'utente. Noi (o soggetti esterni per nostro conto e conformemente al contratto) possiamo raccogliere, nell'ambito dei nostri Servizi, informazioni personali sulle attività online dell'utente nel corso del tempo e in diversi servizi online.

Quando l'utente visita il nostro Sito web, ad eccezione degli utenti situati negli Stati Uniti, un banner cookie consente di gestire l'utilizzo dei cookie e di tecnologie di tracciamento analoghe. I cookie strettamente necessari sono sempre attivi, in quanto indispensabili per il funzionamento del Sito web. I cookie facoltativi sono disattivati per impostazione predefinita e vengono attivati esclusivamente previo consenso dell'utente. Il banner fornisce informazioni sulle categorie di cookie e sui singoli cookie, incluse le relative finalità e i fornitori coinvolti. L'utente può modificare le proprie preferenze o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul Sito web.

Per i servizi di analisi possiamo avvalerci di Google Analytics o altri fornitori (ad esempio Google Tag Manager e New Relic). Possiamo usare anche le funzionalità pubblicitarie di Google Analytics, ad esempio il remarketing con analisi e annunci basati sugli interessi. Possiamo usare cookie di prima parte o altri identificatori di prima parte, nonché cookie di terza parte o altri identificatori di terza parte per inviare annunci pubblicitari, individuare gli interessi dell'utente e/o personalizzare i contenuti.

Per avere altre informazioni sul modo in cui tali fornitori usano i dati raccolti mediante i nostri Servizi o per opporsi, visitare:

• Google Analytics

  • Altre informazioni: https://www.google.com/policies/privacy/partners.

  • Opporsi: per opporsi ai cookie di Google Analytics, visitare https://tools.google.com/dlpage/gaoptout o scaricare il relativo componente aggiuntivo per browser di Google Analytics.

• Google Tag Manager

  • Altre informazioni: https://www.google.com/policies/privacy/partners
    

• New Relic

  • Altre informazioni: https://newrelic.com/termsandconditions/services-notices
    

  • Opporsi: inviare la richiesta a PersonalDataRequests@NewRelic.com

L'utente può inoltre opporsi ad alcune tecnologie di tracciamento visitando i relativi servizi forniti da Digital Advertising Alliance negli USA, Canadian Digital Advertising Alliance in Canada e European Digital Advertising Alliance nell'UE. È possibile visitare Ad Choices (USA), Your Ad Choices (Canada), o Your Online Choices (UE). L'opposizione a questi servizi non implica il rifiuto automatico dei nostri annunci pubblicitari né di quelli collegati alla navigazione in Internet.

In base alle impostazioni del dispositivo, si possono rifiutare anche alcuni annunci pubblicitari basati sugli interessi mediante la funzione "Limita il tracciamento degli annunci" o equivalente. Per ulteriori informazioni sulle conseguenze del rifiuto, si prega di fare riferimento al proprio dispositivo. Ad esempio, generalmente si possono modificare o reimpostare gli identificatori pubblicitari sul proprio dispositivo mobile nelle impostazioni. I sistemi operativi iOS e Android offrono inoltre alcune opzioni per limitare il tracciamento e/o reimpostare gli ID pubblicitari.

L'utente può impostare il browser in modo da rifiutare i cookie dai siti web, a seguito di tale scelta però potrebbe non essere più in grado di accedere o usare alcune parti dei nostri Servizi. Alcune offerte dei nostri Servizi potrebbero inoltre non funzionare come previsto o nel modo migliore.

Possiamo usare i web beacon nelle nostre comunicazioni e-mail per sapere in che modo l'utente interagisce con le nostre comunicazioni. Per controllare i web beacon, le impostazioni messe a disposizione dalla maggior parte dei fornitori e-mail consentono di impedire il download automatico delle immagini, disattivando così i web beacon nei messaggi e-mail letti.

Non siamo responsabili delle procedure di opposizione di soggetti esterni.

7. Funzionalità interattive

Possiamo avvalerci di fornitori per offrire alcune funzionalità interattive sui nostri Servizi. L'utente può scegliere di usare queste funzionalità interattive. Noi possiamo conservare le informazioni inviate dall'utente mediante queste funzionalità. Ad esempio, possiamo mettere a disposizione una chat interattiva o funzionalità di assistenza vocale sui nostri Servizi per rispondere alle domande e per altre finalità relative all'assistenza clienti. Quando l'utente usa le funzionalità interattive, con un agente virtuale o umano, il contenuto della comunicazione può essere acquisito e conservato come trascrizione. Usando queste funzionalità, l'utente accetta il trattamento delle informazioni ottenute mediante la funzionalità da parte dei fornitori che offrono il servizio per nostro conto.

8. Sicurezza

Applichiamo adeguate misure amministrative, tecniche, fisiche e organizzative per proteggere le informazioni personali che raccogliamo e trattiamo. Tali provvedimenti sono concepiti per offrire un livello di sicurezza adeguato al rischio del trattamento delle informazioni personali dell'utente. Usiamo misure di sicurezza adeguate ai rischi pertinenti, ma nessuna trasmissione di dati su Internet o rete wireless è completamente protetta.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo le informazioni personali dell'utente solo per il tempo necessario all'adempimento dei nostri obblighi o al raggiungimento degli scopi per cui sono state raccolte o come imposto o consentito dalla legge applicabile. Per stabilire il periodo di conservazione adeguato, valuteremo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il possibile rischio di danni derivanti da uso o diffusione non autorizzati dei dati, gli scopi per i quali trattiamo i dati e se possiamo realizzare tali finalità con altri mezzi nonché i requisiti legali applicabili.

10. Le scelte dell'utente

Le impostazioni di alcuni dei nostri Servizi possono consentire all'utente di stabilire le sue preferenze. Le informazioni raccolte mediante i nostri Servizi possono non essere sincronizzate (specialmente quando l'utente non ha effettuato l'accesso a un Servizio ed è collegato a un altro). Se le informazioni non sono sincronizzate e desidera avere impostazioni coerenti, l'utente può assicurarsi che le impostazioni siano allineate in tutti i Servizi effettuando l'accesso a ogni Servizio in modo indipendente; può inoltre contattare l'assistenza clienti in caso di problemi.

L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie e alle tecnologie di tracciamento tramite le impostazioni dei cookie disponibili sui nostri Siti web. Per opporsi all'uso delle tecnologie di tracciamento, fare clic sul collegamento "Non vendere o condividere le mie informazioni personali" nel piè di pagina del Sito web che si sta visitando. Consultare inoltre la sezione "Cookie e altre tecnologie di tracciamento" sopra per avere altre informazioni riguardanti la gestione delle tecnologie di tracciamento.

Se riceve e-mail di marketing da noi, l'utente può opporsi gratuitamente e in qualsiasi momento all'invio seguendo le istruzioni fornite nella e-mail stessa. Indipendentemente dalle sue preferenze e-mail, noi possiamo inviare all'utente comunicazioni relative alle prestazioni dei nostri Servizi, ad esempio la modifica delle Condizioni d'uso o della presente Informativa sulla Privacy o altre comunicazioni formali riguardanti i Servizi acquistati o usati. Se riceve SMS da noi, l'utente può opporsi all'invio rispondendo "STOP" al numero che lo ha contattato.

11. Informazioni personali dei minori

Una parte dei nostri Servizi può essere rivolta ai minori e/o messa a loro disposizione. Ove imposto dalla legge applicabile, cerchiamo di ottenere il consenso verificabile del genitore o del tutore del minore. Se la legge ci impone di ottenere il consenso genitoriale verificabile e ci rendiamo conto che un minore, in base ai requisiti di legge, ci ha fornito autonomamente informazioni personali senza l'autorizzazione dei genitori o del tutore, eliminiamo tali informazioni.

12. Ulteriori informazioni per i consumatori californiani

La presente Sezione è conforme al California Consumer Privacy Act, come modificato (il "CCPA") e illustra il modo in cui Tandem può raccogliere, usare e diffondere le informazioni personali dei consumatori residenti in California. Alcune informazioni da noi raccolte, usate e diffuse sono considerate PHI, come illustrato in precedenza e sono pertanto soggette alle nostre Procedure relative all'Informativa sulla privacy HIPAA. Per maggiori informazioni, si prega di visitare https://www.tandemdiabetes.com/legal/privacy/hipaa-notice-of-privacy-practices.

Salvo diversa indicazione, le dichiarazioni contenute nella presente Sezione riguardano le nostre attività nei dodici (12) mesi precedenti la data "dell'ultimo aggiornamento", nonché le nostre procedure attuali.

Modalità e motivazioni della raccolta, dell'uso e della rivelazione delle informazioni personali dell'utente

Tandem può raccogliere, usare e rivelare le informazioni personali secondo quanto specificato nelle sezioni Raccolta delle informazioni personali, Fonti delle informazioni personali, Uso delle informazioni personali e Rivelazione delle informazioni personali di cui sopra.

Vendita e condivisione delle informazioni personali

Possiamo vendere o condividere con terzi le seguenti categorie di informazioni personali a scopo di pubblicità comportamentale contestuale incrociata: identificatori, attività su Internet o altre reti elettroniche e dati di geolocalizzazione indicativa. Vendiamo e/o condividiamo per finalità pubblicitarie queste informazioni personali con terzi, ovvero inserzionisti e fornitori di analisi. I termini "vendere", "venduto" o "vendita" fanno riferimento a un corrispettivo e non a un valore monetario.

L'utente può opporsi alla vendita e alla condivisione delle sue informazioni personali, come specificato nella sezione "Diritti relativi alla privacy in California" sotto.

Per quanto di nostra conoscenza, attualmente non vendiamo né condividiamo le informazioni personali dei consumatori di età inferiore a sedici (16) anni.

Diritti relativi alla privacy in California

I residenti in California hanno il diritto di inviare determinate richieste relative alle proprie informazioni personali, come illustrato sotto. Per esercitare i diritti CCPA, inviare una richiesta mediante e-mail a privacy@tandemdiabetes.com o telefonare al numero 1-877-283-8720. In base alla natura della richiesta, all'utente possono essere chieste informazioni per verificare la sua identità prima dell'elaborazione della richiesta.

L'utente può fare presentare la sua richiesta a un rappresentante autorizzato, ma deve comunque consentirci di verificare la sua identità prima dell'elaborazione della richiesta.

Se desidera inviare una richiesta a norma del HIPAA anziché del CCPA, l'utente può contattarci all'indirizzo privacy@tandemdiabetes.com, specificando che sta facendo una richiesta HIPAA.

Diritto di sapere. L'utente ha il diritto di sapere quali sue informazioni personali abbiamo raccolto, tra cui:

1. Le categorie di informazioni personali raccolte, comprendenti:

   1. Le categorie di fonti dalle quali sono state raccolte le informazioni personali.

   2. Gli scopi aziendali o commerciali della raccolta, della vendita o della condivisione delle informazioni personali.

   3. Le categorie di destinatari ai quali riveliamo le informazioni personali.

   4. Le categorie di informazioni personali che abbiamo venduto e condiviso e, per ogni categoria individuata, le categorie di soggetti terzi ai quali abbiamo venduto e con i quali abbiamo condiviso quella particolare categoria di informazioni personali.

   5. Le categorie di informazioni personali che abbiamo rivelato per uno scopo commerciale e, per ogni categoria individuata, le categorie di destinatari ai quali abbiamo rivelato quella particolare categoria di informazioni personali.

2. Le specifiche parti delle informazioni personali dell'utente raccolte.

Diritto di cancellare i propri dati personali. L'utente ha il diritto di chiedere la cancellazione delle sue informazioni personali da noi raccolte, salvo alcune eccezioni.

Diritto di rettificare informazioni errate. Se ritiene che le sue informazioni personali da noi conservate siano errate, l'utente ha il diritto di chiederne la rettifica.

Diritto di opporsi alla vendita e alla condivisione delle informazioni personali. L'utente ha il diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione delle sue informazioni personali e di chiedere che non siano condivise a scopo di pubblicità comportamentale contestuale incrociata, per quanto riguarda Tandem esclusivamente nel contesto dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento. Per opporsi alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali mediante cookie e altre tecnologie di tracciamento, fare clic sul collegamento "Non vendere o condividere le mie informazioni personali" nel piè di pagina del nostro Sito web. L'utente può opporsi alla vendita o alla condivisione delle sue informazioni personali anche mediante un preference signal. Per consentire l'elaborazione della sua richiesta mediante preference signal, l'utente deve usare un browser o un'estensione che supporti tale funzionalità.

Diritto di limitare l'uso e la rivelazione di informazioni personali sensibili. Non usiamo né riveliamo informazioni personali sensibili per finalità alle quali si applica il diritto di limitare l'uso e la rivelazione a norma del CCPA.

Diritto all'imparzialità per chi esercita i diritti relativi alla privacy. Non abbiamo pregiudizi nei confronti di chi esercita i diritti relativi alla privacy sopra illustrati.

California Shine the Light

Non condividiamo informazioni personali con terzi o affiliati per finalità di marketing diretto di tali terzi o affiliati. I californiani possono chiedere informazioni sulla nostra conformità a questa legge contattandoci all'indirizzo privacy@tandemdiabetes.com.

13. Ulteriori informazioni per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti

Diritti dell'interessato

Attualmente non usiamo le informazioni personali dell'utente per processi decisionali automatizzati che producono conseguenze legali nei suoi confronti o che similmente lo riguardano in modo significativo.

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") dell'UE, il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito ("GDPR RU"), la Legge svizzera sulla protezione dei dati e altre leggi in materia garantiscono agli interessati alcuni diritti riguardanti le loro informazioni personali. Se risiede in alcuni Paesi, in base a determinate condizioni, l'utente può chiederci di intraprendere le seguenti azioni in relazione alle sue informazioni personali:

• Confermare se trattiamo le sue informazioni personali, fornirgli informazioni sul trattamento delle sue informazioni personali e dargli accesso alle sue informazioni personali.

• Aggiornare, completare o rettificare le informazioni personali obsolete, incomplete o errate.

• Chiedere la cancellazione, la distruzione o l'anonimizzazione delle sue informazioni personali.

• Inviargli una copia delle sue informazioni personali, leggibile da una macchina, o inviarla a un soggetto esterno.

• Limitare il trattamento delle sue informazioni personali.

• Opporsi al trattamento delle sue informazioni personali, inclusi quello per finalità di marketing diretto.

• Ottenere informazioni e opporsi ai nostri interessi legittimi come base per il trattamento delle sue informazioni personali.

• Revocare il suo consenso al trattamento delle informazioni personali, ove applicabile.

L'utente può incaricare qualcuno di agire per conto suo, ad esempio se ha dato a qualcuno una procura o se ha un tutore legale.

Se risiede in Canada, l'utente ha il diritto di chiedere in che modo usiamo le sue informazioni personali e a quali destinatari sono state rivelate. Se risiede in Canada e desidera ricevere informazioni scritte sulle nostre politiche e procedure relative ai fornitori di servizi al di fuori del Canada, l'utente può inviare una richiesta mediante e-mail, seguendo le istruzioni fornite di seguito in questa sezione.

Se risiede in Italia ed è una persona direttamente interessata alle informazioni personali di un utente deceduto, oppure è il rappresentante di un utente deceduto che agisce per proteggere l'utente deceduto o gli interessi della sua famiglia, l'utente può esercitare i diritti precedentemente illustrati, ad eccezione del diritto alla cancellazione.

Se risiede in Francia, l'utente può dare a una persona istruzioni specifiche o generali sul modo in cui conservare, cancellare o comunicare le sue informazioni personali dopo il suo decesso. Se le istruzioni sono correlate solo alle sue informazioni personali da noi conservate, l'utente può scegliere di comunicarcele direttamente.

Se risiede in Portogallo, l'utente può incaricare una persona di esercitare i suoi diritti o dare istruzioni di non esercitarli dopo la sua morte in relazione a speciali categorie di informazioni personali (ad esempio i dati sanitari) o dati correlati a vita privata, immagini o comunicazioni. L'utente può esercitare alcuni di questi diritti e scelte mediante le funzionalità dei Servizi, ad esempio modificando le impostazioni del suo account o i dettagli del suo profilo, quando ha effettuato l'accesso. Può inoltre inviare richieste mediante e-mail, come illustrato sotto.

Se desidera inviare una richiesta per esercitare i diritti illustrati in questa sezione, l'utente può farlo mediante e-mail, scrivendo a privacy@tandemdiabetes.com. Possiamo chiedere all'utente informazioni specifiche per consentirci di confermare la sua identità prima di elaborare la richiesta. La legge in vigore può imporci o consentirci di rifiutare la richiesta dell'utente.

Se desidera presentare un reclamo riguardante il trattamento delle sue informazioni personali o la nostra risposta alle sue richieste in merito alle sue informazioni personali, l'utente può contattarci all'indirizzo DPO@tandemdiabetes.com, oppure presentare un reclamo a un organismo di regolamentazione della protezione dei dati. I residenti nel SEE possono trovare informazioni sull'organismo di regolamentazione della protezione dei dati qui. L'organismo di regolamentazione della protezione dei dati per i residenti nel Regno Unito è Information Commissioner’s Office. Se vive in Svizzera, l'utente può presentare un reclamo a Federal Data Protection and Information Commissioner mediante i recapiti specificati qui. In Canada, gli organismi di regolamentazione della privacy comprendono Office of the Privacy Commissioner of Canada, nonché i commissari delle rispettive province di British Columbia, Alberta e Quebec.

Basi giuridiche del trattamento

Per gli utenti residenti in luoghi, tra cui il SEE e il Regno Unito, il cui ordinamento giuridico impone determinati fondamenti in materia, eseguiamo il trattamento delle informazioni personali secondo le seguenti basi giuridiche:

• Il trattamento è indispensabile per fornire all'utente i Servizi richiesti oppure per rispondere alle sue richieste, ad esempio per ottemperare al nostro obbligo contrattuale di fornire servizi transazionali.

• La legge ci impone l'obbligo di trattare le informazioni personali dell'utente, ad esempio per attenerci a normative fiscali e di altro genere in vigore o a una pronuncia del tribunale o a una richiesta vincolante delle forze dell'ordine.

• Il trattamento dei dati ha lo scopo di proteggere gli interessi vitali dell'utente o quelli di altri.

• Abbiamo un interesse legittimo a svolgere l'attività di trattamento. Nello specifico, abbiamo un legittimo interesse a:

  • analizzare e migliorare la sicurezza del Servizio, compresi l'applicazione e il miglioramento di misure di sicurezza nonché la protezione da frodi, spam e abusi;

  • mantenere e migliorare il Servizio;

  • gestire il Servizio e fornire all'utente alcune informazioni e comunicazioni personalizzate e coerenti alle sue preferenze.

• L'utente ha acconsentito al trattamento delle sue informazioni personali e può modificare la sua scelta in qualsiasi momento.

Stante la natura della nostra attività, possiamo trattare particolari categorie di informazioni personali sotto forma di informazioni sanitarie compresi i dati sulla terapia del diabete, ad esempio i livelli di glucosio e i referti di laboratorio. Trattiamo queste informazioni esclusivamente in conformità alla legge applicabile, ad esempio ottenendo l'esplicito consenso dell'utente o se il trattamento è indispensabile per motivi di interesse pubblico nell'ambito della salute pubblica.

Trasferimento delle informazioni personali per interessati residenti nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera

Quando trasferiamo le informazioni personali dell'utente in Paesi e territori al di fuori del SEE, del Regno Unito e della Svizzera, il cui livello di protezione delle informazioni personali è stato formalmente dichiarato adeguato, ci basiamo sulle relative "decisioni di adeguatezza" della Commissione europea, sui "regolamenti di adeguatezza" del Segretario di Stato del Regno Unito e sulla valutazione di adeguatezza del Consiglio federale svizzero, a seconda dei casi (collettivamente, "Decisioni di Adeguatezza SEE/Regno Unito/Svizzera").

Alcune Decisioni di Adeguatezza SEE/Regno Unito/Svizzera impongono a Tandem di adottare provvedimenti per la copertura dei relativi trasferimenti, soprattutto per i trasferimenti verso gli USA ai sensi del EU-U.S. Data Privacy Framework ("EU-U.S. DPF"), della UK Extension to the EU-U.S. DPF ("UK Extension") e del Swiss-U.S. Data Privacy Framework ("Swiss-U.S. DPF") come stabilito dal Dipartimento del commercio USA.

Tandem Diabetes Care, Inc. ha dichiarato al Dipartimento del commercio USA di aderire a:

• principi del EU-U.S. Data Privacy Framework ("EU-U.S. Principi DPF") per quanto riguarda il trattamento delle informazioni personali ricevute dal SEE conformemente al EU-U.S. DPF e dal Regno Unito conformemente alla UK Extension to the EU-U.S. DPF e

• principi Swiss-U.S. Data Privacy Framework ("Swiss-U.S. Principi DPF") per quanto riguarda il trattamento delle informazioni personali ricevute dalla Svizzera conformemente al Swiss-U.S. DPF.

Per avere ulteriori informazioni sul Data Privacy Framework ("DPF") e per vedere la nostra certificazione, andare qui. È comunque importante per noi fornire all'utente le seguenti informazioni sulla nostra certificazione:

• Ci baseremo sulla UK Extension e sul Swiss-U.S. DPF come meccanismi di trasferimento secondo le leggi in materia di protezione dei dati in vigore, dopo che rispettivamente (i) i regolamenti di adeguatezza attuativi del ponte dati per la UK Extension; e/o (ii) il riconoscimento di adeguatezza del Consiglio federale svizzero del Swiss-U.S. DPF, entreranno in vigore.

• Siamo responsabili del trattamento delle informazioni personali ricevute ai sensi di ciascun DPF e, successivamente, dei trasferimenti a terzi che agiscono per nostro conto. Ci atteniamo ai principi DPF per tutti i trasferimenti successivi di informazioni personali che riceviamo in base ai Principi EU-U.S. / Swiss-U.S. DPF e/o UK Extension, incluse le disposizioni sulla responsabilità per i trasferimenti successivi. Nello specifico, se abbiamo ricevuto le informazioni personali dell'utente negli USA in base ai principi EU-U.S. / Swiss-U.S. DPF e/o UK Extension e successivamente trasferiamo tali informazioni a terzi che agiscono per nostro conto e tali terzi trattano le informazioni personali dell'utente in modo non coerente ai Principi, rimarremo responsabili salvo che non possiamo dimostrare di non essere responsabili dell'evento che ha causato il danno.

• Per quanto riguarda le informazioni personali ricevute o trasferite in base a ciascuno dei DPF, Tandem è soggetta ai poteri di controllo della Federal Trade Commission degli USA. In alcune situazioni, siamo eventualmente tenuti a rivelare informazioni personali per rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche, tra cui ottemperare a requisiti di sicurezza nazionale o applicazione della legge.

• Se desidera contattarci per presentare richieste o reclami riguardanti i nostri obblighi verso i DPF, l'utente può inviarci una e-mail all'indirizzo privacy@tandemdiabetes.com o può consultare la sezione "Come contattarci" al fondo della presente Informativa sulla Privacy.

• Se un problema relativo alla privacy non è stato adeguatamente risolto, l'utente può contattare gratuitamente il comitato individuale costituito dalle DPA dell'UE se, se del caso, il UK Information Commissioner’s Office (ICO) (e la Gibraltar Regulatory Authority (GRA)) e/o il Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) per presentare un reclamo. Tandem si impegna a collaborare e attenersi ai consigli di questo comitato. In alcune situazioni, descritte più in dettaglio sul sito web DPF, l'utente può anche ricorrere all'arbitrato vincolante, se sono già state sfruttate le altre procedure di risoluzione delle controversie.

Se il trasferimento non è soggetto a normative o Decisioni di Adeguatezza, applichiamo misure di sicurezza appropriate per garantire la protezione delle informazioni personali dell'utente. Le misure di sicurezza che applichiamo ai sensi del GDPR comprendono le Clausole contrattuali tipo della Commissione Europea ("SCC"), pubblicate il 4 giugno 2021, sotto forma di modulo 1 (da titolare del trattamento a titolare del trattamento), modulo 2 (da titolare del trattamento a responsabile del trattamento), modulo 3 (da responsabile del trattamento a responsabile del trattamento) e/o modulo 4 (da responsabile del trattamento a titolare del trattamento), a seconda del nostro rapporto con il o i destinatari. Integriamo l'International Data Transfer Addendum del Regno Unito alle SCC della Commissione Europea, come consentito dall'articolo 46 del GDPR del Regno Unito, quando trasferiamo informazioni personali protette secondo il GDPR del Regno Unito e lo Swiss Addendum alle SCC, come previsto dal FDPIC nella dichiarazione del 27 agosto 2021.

Su richiesta possiamo fornire le nostre SCC. Alcune informazioni commerciali sensibili possono essere oscurate. Per conoscere i dettagli su quali informazioni personali possono essere trasferite a entità del gruppo o a terzi, vedere la sezione "Rivelazione delle informazioni personali" della presente Informativa sulla Privacy di cui sopra.

In situazioni eccezionali, mediante una deroga, le informazioni personali possono essere trasferite anche in Paesi non soggetti a normative o Decisioni di Adeguatezza. Si può applicare una deroga, ad esempio, in caso di procedimenti legali all'estero, se il trasferimento è indispensabile per l'esecuzione di un contratto, o se l'utente ha acconsentito al trasferimento.

14. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy

Ogni tanto possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy. L'utente può verificare quando la presente Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l'ultima volta controllando la data "dell'ultimo aggiornamento" che appare all'inizio della presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche della presente Informativa sulla Privacy entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione o la comunicazione da parte di Tandem.

15. Come contattarci

Per fare domande riguardanti la presente Informativa sulla Privacy o il trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci all'indirizzo privacy@tandemdiabetes.com o

Tandem Diabetes Care, Inc.
Attn: Legal Department
12400 High Bluff Drive
San Diego, CA 92130

Per contattare il Data Protection Officer (DPO) per SEE e Regno Unito di Tandem, scrivere a DPO@tandemdiabetes.com o

Fieldfisher LLP
Attn: Data Privacy
Riverbank House
2 Swan Lane
London
EC4R 3TT

Il titolare del trattamento delle informazioni personali degli utenti è Tandem Diabetes Care, Inc.